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Collectivités locales et marketing

9817 mots 40 pages
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Les collectivités locales et le marketing : un mariage d'exception ?
Le cas des services et équipements sportifs de la communauté d'agglomération de Caen la Mer

Maître de conférences à l’université de Caen IUT, département Techniques de Commercialisation Membre du laboratoire CIME – IAE de Basse-Normandie

Par Nathalie ALEXANDRE-BOURHIS

Maître de conférences à l’université de Caen UFR STAPS Membre du laboratoire CRAPS-CEMIS

et Chantal ROUVRAIS-CHARRON

Les collectivités locales et le marketing : un mariage d'exception ?
(Le cas des services et équipements sportifs de la communauté d'agglomération de Caen la Mer) L’obligation de rentabilité des services publics et de réponse au droit au sport pour tous préside en partie à l’émergence des communautés d’agglomération. Face aux organisations sportives privées, aux attentes des pratiquants et à leur nomadisme sportif, à la remise en cause des instances du mouvement sportif, les services territoriaux sont déstabilisés ; ils doivent définir leur avantage compétitif durable et mettre en avant leur positionnement spécifique s’ils veulent perdurer sur le marché sportif. Répondre aux intérêts pluriels, voire divergents, des acteurs du service public implique l’application d’une démarche marketing. Aussi peut-on qualifier l’association du marketing et de la gestion du patrimoine sportif public d’union d’exception. Les termes du contrat de mariage reposent conjointement sur une démystification du pouvoir du marketing, sur le développement de forces centripètes au service de la satisfaction du client/usager et sur une prise de décision dans un contexte systémique.

Local collectivities and marketing - a marriage of exception ?
(The case of sports facilities and services in the Caen la Mer agglomeration community) The obligation for public services to be profitable and for the facilities to provide sports opportunities for everyone explains, to a certain extent, the creation of agglomeration communities. Faced

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