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I. Théorie de la communication
* Fondements : transmission d’un message
Principe élaboré par W. Weawer.
Emetteur codage message décodage récepteur Bruits
* Fondement : rétroaction
« Ce principe permet l’émetteur d’évaluer l’impact de son message sur le récepteur et influe donc sur l’évolution de la communication entre les deux acteurs. »
* Fondement : le codage
Il est essentiel de maitriser le code utilisé pour le message.
Cela est valable pour la source comme pour le récepteur.
Dans ce cas de la communication marketing, l’enjeu pour la source est de maitriser le code du récepteur : l’effort ne peut pas s’effectuer dans l’autre sens.
* Fondement : le média
Le média sera transmis par le canal : média.
Le choix de ce média sera déterminant dans l’efficacité de la transmission ! * Soit vis à vis de la cible « Twitter » pour 70 ans * Soit en fonction du message secteur luxe, si on choisit un papier 1er prix ce n’est pas cohérent.
Le média influence directement sur la perception du message, quel qu’il soit.
La médiologie : étude des média : Marshall Macluhan « medium is message » Le média est déjà le message.
Les médias peuvent être classés en 3 types : * Instruments de relance sociale * Instruments récréatifs * Instruments thérapeutiques
Ils remplissent différentes fonctions : * Fonction antenne : réception info * Ampli : diffusion et répétition créent prise de conscience * Focus : sélection info * Prisme : développement des facettes d’une information * Echo : persistance stabilisation d’une information
* Fondements : le contexte
L’émetteur est source de messages : * Verbaux ou non * Volontaires ou non
Le contexte d’émission et de réception doit aussi être pris en compte.
Communication interpersonnelle. Les constituants de la communication.
Un message comporte 2 dimensions : * Contenu explicite : ce qui est dit «