La communication non verbale
Dans une situation orale courante, la compréhension du message résulte pour 7% du sens des mots, pour 38% de l’intonation et pour 55% du non verbal.

Le non verbal c’est d’abord :
La gestuelle, c'est-à-dire la mise en jeu des mains, des bras, de la tête, des jambes… Le langage des gestes c’est aussi les expressions du visage, les mouvements et la position du corps.

Le non verbal c’est aussi :
L’apparence extérieure : tenue vestimentaire, coiffure, maquillage… apparaissent au premier coup d’œil et renseignement sur l’image que l’on veut donner de soi, consciemment ou non.
Le regard : communiquer avec quelqu’un, c’est d’abord échanger un regard : accepter l’autre, c’est accepter son regard. Le regard traduit nos pensées, nos émotions et confère la vie a nos messages.
La proxémique : Si la distance séparent émetteur et récepteur est mal adaptée à la situation de communication, cela peut créer un malaise. E.T HALL détermine la « distance intime » (on peut se toucher, parler à voix basse), la « distance personnelle » (on peut se serrer la main, se parler sans forcer la voix), « la distance sociale » (on peut se transmettre un document mais il faut parler à haute voix), et la « distance publique » (l’éloignement est de plusieurs mètres, il faut forcer sa voix ou utiliser un systeme de sonorisation).

Les principaux rôles des gestes dans la communication :
Les gestes transmettent un message : Le geste peut signifier quelque chose, comme les gestes codés.
Les gestes répètent l’information : Certains gestes accompagnent la parole.
Les gestes appuient le discours : Ils servent à convaincre.
Les gestes traduisent des émotions : Ce sont des tics ou des gestes non maîtrisés qui traduisent une émotion.
Les gestes expriment des états intérieurs : L’inquiétude, La perplexité,…
Les gestes qui parasitent la parole : Ce sont d’abord les gestes qui sont perçus.
Les gestes assurent ou coupent la communication : Des gestes maintiennent