user icon

Comment les banques peuvent-elles inciter les clients à revenir dans les agences tout en investissant pour traiter les opérations courantes

1247 mots 5 pages
Montre plus
EN QUOI L’IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR ?

BTS BANQUE option marché des particuliers
Session 2010/2011

SOMMAIRE :

I L’image

1) Définition

2) Un constat actuel « L’image des banques »

A : Le monde bancaire

B : La banque, Ma banque

C : Le conseiller, la personne, l’intervenant

II Un travail précis pour une bonne image

1) Au niveau interne, au sein de l’agence

A : L’accueil pur et simple

B : Le travail en lui-même

2) D’un point de vue extérieur

A : Une image évaluée

De nos jours, les polémiques sur les banques sont au cœur de l’actualité et l’image de ces organismes est mise à contribution. L’image est l’élément clef de toutes entreprises, mais surtout pour les banques ; cette image est la clef de la réussite.
C’est indice de notoriété doit être pris en considération tout particulièrement.En effet cette image constituera la source pour réaliser le PNB (produit net bancaire).

Dans ce dossier, nous allons tenter de définir cettte image, son résultat à aujourd’hui selon plusieurs vues. Par la suite nous analyserons les différents facteurs qui contribuent à obtenir une bonne image.

Avec quelle image peut-on avoir les clefs de la réussite ?

Dans un premier temps nous allons analyser cette image, autrement dit, nous allons faire un constat à l’heure actuelle, et dans une seconde partie quels sont les points à mettre en évidence pour accroître cette image.

I L’image

1) Définition :

Il s’agit d’une représentation, d’une apparence, une idée que l’on se fait sur quelqu’un ou quelque chose, dans notre cas ce sera le monde des banques.

Tous types d’entreprises ne cesse d’embellir son image, pour accroître sa notoriété, en effet ce facteur de

en relation

  • Le point de vue dans l'art plastique
    1195 mots | 5 pages

    Représentée: On dessine la texture réelle d'un élément qui existe. Exemple: le poil d'un chat. LE MOTIF Le motif est une forme figurative ou abstraite qui est répétée dans un dessin dans le but de décorer.….

    montre plus
  • La Tribuna, les limites de la libération
    4855 mots | 20 pages

    125). La représentation manichéenne des deux partis ne laisse que peu de possibilités à l’auditoire d’Amparo de se faire une opinion par lui-même. L’écrivaine n’est pas dupe et, dans son texte, elle donne une place non négligeable à ces descriptions afin de dénoncer cette manipulation. Le dessin suggère clairement de préférer l’abondance à la pauvreté….

    montre plus
  • Affiche de propagande hda
    1154 mots | 5 pages

    et donc quel a pu être son impact réel sur l'opinion publique française. La construction de cette image est une vision manichéenne (c-a-d bien et mal) sur le mode avant-après : avant, à gauche, la France de la IIIe République, qui est abandonnée. Après à droite, une vision de la France restaurée, redressée, reconstruite sur des bases solides.….

    montre plus
  • Oiseaux de passage « Oiseaux de passage » (fin du poème)
    6460 mots | 26 pages

    Où votre espoir banal n’abordera jamais. » L’anaphore de l’adverbe « Là-bas » renforce le lien avec la strophe précédente, la même idée sera développée, précisée, amplifiée. Le présentatif « c’est » répété à quatre reprises constitue aussi une anaphore en même temps qu’un procédé d’accumulation. Les présentatifs sont des mots ou des locutions qui permettent d’introduire et de mettre en relief ( en évidence) l’élément important de la phrase, « voici » ou « voilà » sont également des présentatifs.….

    montre plus
  • Bel ami description de paris
    486 mots | 2 pages

    Paris est comparée à une sorte de géant, un colosse car elle incarne le lieu où tout est possible: l'argent, les femmes et le pouvoir. C'est le rêve d'ascension vécu par Georges Duroy. Une longue énumération rend compte du souffle de la vie ( « Du Roy regardait devant lui … comme un colosse épuisé de fatigue » ). Ce texte….

    montre plus
  • Hahahahha
    639 mots | 3 pages

    Il représente la menace et le pouvoir. Sa main gauche appuyée sur la hanche, il se veut une allure forte et impressionnante. Néanmoins il demeure écrasé par la scène ; il n'est pas mis en évidence ni par sa taille, identique à celle des autres personnages, ni par sa place dans le tableau. En second lieu, les baraquements du camp dans la partie supérieure du tableau obstruent la vue du spectateur, isolant la scène du monde extérieur. Ils forment un mur, une barrière infranchissable et imposante ; ils semblent illimités, à perte de vue.….

    montre plus
  • Tous les matins du monde - pascal quignard
    1323 mots | 6 pages

    Dans cette partie de texte nous retrouvons un type de texte plutôt informatif. Il y a plusieurs procédés ; comme des indices de temps et de lieux (la chantrerie royale, la rue ; 22 septembre 1672) tout cela nous donne des précisions sur l’époque à laquelle se déroule cet extrait. Nous pouvons remarquer aussi des figures de styles tels que : la métaphore qui rapproche l’humain de l’animal (les poils lui étaient poussés aux jambes et au joues ; il barrissait), la contradiction (il avait été rejeté… le contrat de chantrerie le stipulait) il se fait rejeter alors qu’il est sous contrat avec la chantrerie. Il y a un lexique péjoratif (sa voix s’était brisée).….

    montre plus
  • La crise financiere en france
    848 mots | 4 pages

    Cas de figure classique : un emprunteur ne rembourse plus, la banque décide donc de vendre sa maison et de tout récupérer. Mais comme les prix de l'immobilier ont baissé, la banque perd de l'argent sur la vente. C'est la crise….

    montre plus
  • Parcours 3 : habiter le corps et exister
    2182 mots | 9 pages

    C’est une représentation….

    montre plus
  • Aide au bac
    1186 mots | 5 pages

    La Peste, Albert Camus Partie 4, chapitre 3 : Dans le texte nous pouvons lire « tous attendaient » qui sous entends que l’enfant va mourir. Le pronom « tous » représente Rieux (le médecin), Tarrou (assistant), Rambert (journaliste), Castel (médecin chef), Paneloux (prêtre). On a la preuve que l’enfant va mourir car il est entouré de deux médecins qui attendent car ils ne peuvent rien faire. « Mon dieu, sauvez cet enfant » est dit par le prêtre qui demande un miracle se qui est encore une preuve que l’enfant va mourir.….

    montre plus
  • Jeu De L Acteur QT
    727 mots | 3 pages

    La représentation émancipée » fait apparaître la multitude de rôle que l’acteur peut jouer « sans s’y perdre ». Il révèle l’importance de la liaison du texte et de la scène qui sont éphémère….

    montre plus
  • Hernano
    477 mots | 2 pages

    Cependant les autres représentations seront graduellement de plus en plus houleuses : chahuts, interruptions nombreuses, cris, injures, papiers circulant ou jetés, rixes... Tous les éléments sont là pour faire de cette pièce un sujet à scandale. La presse joue dans cette affaire un rôle important dans le récit des évènements évidemment peu conventionnels, mais aussi dans le dénigrement de l'œuvre. En effet, de nombreux critiques littéraires n'auront pas assez de mots sévères pour juger la pièce même si certains néanmoins lui accorderont du crédit.….

    montre plus
  • La représentation
    3285 mots | 14 pages

    Le monde est ma représentation. nous l’articulerons autour de la formule de Schopenhauer « Le monde est ma représentation », formule qui pourrait être la maxime de ce cet article. Pour comprendre le sens de cette formule, il nous faut comprendre ce que signifie « représentation ».….

    montre plus
  • Comique
    2417 mots | 10 pages

    Le Frère de Edmond Rostand, Maurice qualifiera même la pièce débordant d’honneur, d’amour et surtout d’héroïsme comme une œuvre donnant le « courage d’être des héros ». Edmond Rostand nous présente un personnage tiraillé par son amour pour Roxane et son embarras en ce qui concerne son manque de charme, il ne pense pas être digne de sa belle cousine. Ses tourments amèneront Cyrano à utiliser les lettres qui manie si bien pour déclarer son amour….

    montre plus
  • La représentation
    565 mots | 3 pages

    On ne peut pas échapper à la représentation. Etre au monde, être sous le regard d’autrui, n’est-ce pas toujours être en représentation ? Ex : Lors de la rencontre entre la future Princesse de Clèves et Monsieur de Nemours, il n’existe pas cette tentation de mise en scène, de représentation de soi-même, et pourtant les deux protagonistes subissent une représentation d’eux-mêmes, construite par le regard de la cour. Ex : Lettres Persanes de Montesquieu : scène du théâtre dans laquelle le narrateur décrit la scène de spectacle et non la scène même comme lieu de représentation.….

    montre plus