FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2012 ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
LANGUE ÉTRANGÈRE
Nom et prénom du candidat :

Fiche n°:
EN

FRANÇAIS

ET

EN
N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
Intitulé de la situation :

Observée

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :
• Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager (s)
• Recueillir les consignes de travail du manager
• Rendre compte, informer, faire le point avec le manager
• Animer un travail collaboratif
• Gérer une réunion
• Créer, entretenir et activer un réseau relationnel
• Accueillir et informer
• négocier
Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de types différents………………………………………….………..OUI
- dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………
…….OUI
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère…… OUI

NON
NON
NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom :
Adresse :
Activité :

Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
Présentation de l’entreprise en 2 phrases : activité de l'entreprise, le style de management (leadership) et les styles de fonctionnement (délégation, responsabilité ...) et expliquer.
Exemple :
« M. X, chef d’entreprise a un style de management participatif. Il prend les décisions après avoir consulté ses collaborateurs.
Il laisse une certaine latitude dans les moyens à mettre en œuvre pour réaliser les missions confiées. »
Présentation des valeurs de l’entreprise éléments de la culture de l’entreprise propre à l'organisation, ses valeurs et rituels
Exemple de valeurs de l’entreprise
Engagement - Orientation client - Esprit d'équipe et primauté de l’intérêt collectif - Justice - Honnêteté - Simplicité Convivialité - Ouverture au débat