user icon

Comment resoudre les problemes

5068 mots 21 pages
Montre plus
DÉMARCHE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Sandrine Quesnel Consultante européenne en déploiement et en management de la qualité Gérard Casanova Enseignant à l'Institut d'Administration des Entreprises (Université Nancy 2)

SOMMAIRE
1. Introduction ________________________________________________________ 3 2. Le PDCA ____________________________________________________________

4 3. Etape n°1 : Poser le problème ___________________________________________ 6 3.1 Identifier le problème __________________________________________________________6 3.2 Constituer un groupe de travail __________________________________________________6 3.3 Formaliser le problème____________________________________________________

_____6 3.4 Mesurer la situation actuelle grâce à la définition d’indicateurs représentatifs du problème ___8 3.5 Définir l’objectif____________________________________________________

___________9 4. Etape n°2 : Trouver les causes racines ____________________________________ 9 4.1 Rechercher les causes _________________________________________________________9 4.2 Visualiser les causes __________________________________________________________10

4.3 Hiérarchiser les causes ________________________________________________________12 4.4 Valider les causes principales ___________________________________________________13 5. Etape n°3 : Choisir des solutions optimums _______________________________ 16 5.1 Rechercher les solutions optimums ______________________________________________16 5.2 Sélectionner les solutions ______________________________________________________16 6. Etape n°4 : Mettre en œuvre la solution retenue____________________________ 18 6.1 Définir la zone d’expérimentation _______________________________________________18 6.2 Rédiger un plan d’action______________________________________________________

_18 6.3 Réaliser toutes les actions définies ______________________________________________19 7. Etape n°5 : Mesurer les résultats

en relation

  • ECO1300 Exemple Examen Final
    586 mots | 3 pages

    NOM _______________________________________________________________________________ NUMERO D’ETUDIANT ________________________________________________________________ NOM DE LA PERSONNE TUTRICE _______________________________________________________ TRIMESTRE _______________________________ DATE ___________________________________ Réservé au correcteur NOM DU CORRECTEUR _______________________________________________________________ DATE _______________________________________________________________________________….

    montre plus
  • Dissert
    780 mots | 4 pages

    autour de l'oscillateur harmonique On s'intéresse à quelques propriétés des oscillateurs à une dimension, c'est à dire dont l'évolution en fonction du temps peut être analysée par une fonction x(t). On appelle oscillateur harmonique tout système dont la fonction x(t) correspondante est solution de l'équation différentielle : 0 rad/s,est la pulsation propre de l'oscillateur le pendule élastique : On considère un solide (S) de masse m, de centre d'inertie G. Quand S est immobile dans le référentiel dulaboratoire, G est en O, origine de l'axe horizontal x'x.….

    montre plus
  • catia cours
    6695 mots | 27 pages

    CENTRE NATIONAL DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE COURS DE BASE CATIA V5 Ce cour a été rédigé par Monsieur Jean Luc Giorgetta du laboratoire SOLEIL. Il a été mis à disposition du Site Mainteneur CNRS dans le cadre de la mutualisation des connaissances. 25 avenue des Martyrs • BP 166 • 38042 GRENOBLE CEDEX 09 • Tél. : 04 76 88 12 98 E-Mail : philippe.jeantet@grenoble.cnrs.fr •….

    montre plus
  • RAPPORT DE STAGE IFSI
    7780 mots | 32 pages

    Formulez votre objectif (un seul) correctement en indiquant les mesures visées dans 5 semaines : Ex. : Me réveiller avec une énergie de 3/5 le matin. ___________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________ _____/ 2 pts Planification 17 Correction : 1 point par section = 5 points par semaine d’entrainement 2- Réalisation AS (10%) _______/ 33 points Sections Critères de correction….

    montre plus
  • Les joueurs de skat d'otto dix
    344 mots | 2 pages

    Date : 1920 Contexte historique : Nous sommes après la première guerre mondiale : -4 ans -nombreuses victimes -retours des anciens combattants et des invalides. Courant artistique : Expressionisme : mouvement artistique de la première moitié du 20ème siècle , qui se développe surtout en Allemagne et en Autriche. Décrire l'œuvre : La scène se déroule dans un café :….

    montre plus
  • MKG3300 Seance 6 Analyse Du Marche Et De La Concurrence Etu 1
    1196 mots | 5 pages

    ___________________________________________ ¤ Tous les consommateurs intéressés au produit ¤ Afin de connaître les occasions d’affaires Les outils d’aide à la décision: 3 indices 1. Taux de __________________________________ ¤ ¤ 2. 1 ______________________________ ¤ ¤ 3. I = MAM/MCM (actuel / cible) Comparer les moyens engagés avec les résultats obtenus….

    montre plus
  • Contrôle sur la rentabilité du vendeur
    353 mots | 2 pages

    Il dispose des objectifs qu’il vous avait fixés et de vos résultats. ------------------------------------------------- (Sachant qu’une année se compose de 52 semaines et que vous bénéficiez de 5 semaines de congés payés) ------------------------------------------------- Objectifs : 230 visites, 1300 euros de CA moyen par visite, charges moyennes par visite (déplacements, repas, téléphone) 55 euros.….

    montre plus
  • dspp
    14022 mots | 57 pages

    Initiation aux marchés publics Table des matières Textes à connaître ______________________________________________________ 3 Les sources du droit des marchés publics __________________________________ 5 Les textes complémentaires du C.M.P. _____________________________________ 6 Présentation générale des marchés publics _________________________________ 7 La commission d’Appel d’Offres __________________________________________ 12 L’accès à la commande publique : les interdictions __________________________ 13 Les candidats _________________________________________________________ 17 L’expression du besoin _________________________________________________ 18 Les seuils des marchés publics __________________________________________ 20 Appréciation des seuils (articles 27 et 28) __________________________________ 20 Les marchés en lots séparés_____________________________________________ 23 Les marchés à bons de commandes ______________________________________ 25 Les marchés à tranches _________________________________________________ 26 Le cadre contractuel____________________________________________________ 27 Les procédures ________________________________________________________ 34 La procédure adaptée (art 28) ____________________________________________ 36 Les marchés relevant du régime allégé de l’article 30 ________________________ 37 L’appel d’offres ________________________________________________________ 38 Les procédures négociées ______________________________________________ 45 La publicité ___________________________________________________________ 49 La dématérialisation des procédures (art. 56) _______________________________ 54 Accord-cadre __________________________________________________________ 55 Système d'acquisition dynamique ________________________________________ 56….

    montre plus
  • Dossier anim pro
    2317 mots | 10 pages

    et problématique……………………………………………………………………. Page 6 b) Mon idée de projet……………………………………………………………………………….. Page 6 c)Les objectifs qualitatifs et quantitatifs de mon action………………………………. … Page 7 IV/ Partie technique relative à la ligne de produits 1/ Fiche technique du produit…………………………………………………………………….….

    montre plus
  • dématerialisation en hôtellerie de luxe
    16189 mots | 65 pages

    b. c. B. C. a. b. c. d. e. II. Les effets juridiques de la dématérialisation _______________________________________________ La croissance de la valeur des actes immatériels….

    montre plus
  • Hitler
    975 mots | 4 pages

    Sommaire : Sommaire : 1) Locaux 2) Organisation 3) Réalisation d’un projet 4) Chantiers et Projets 5) Remerciements ____________________________________________________________ _______________ Introduction : Ich heiße Pierre und ich bin vierzehn Jahre alt. Ich habe mein Praktikum in der Stadtverwaltung : CUS gemacht.….

    montre plus
  • Rapport de stage
    860 mots | 4 pages

    Sommaire Introduction______________________________________p1 1) Présentation de l’entreprise__________________________p2 4) Déroulement du stage______________________________p1 Emploi du temps__________________________________p1 Conclusion...........................................................................................p2 Introduction Elève de 3ème au collège Les Amandiers à Carrières-sur-Seine, j’ai effectué un stage d’observation au magasin Games Workshop de Paris St Lazare du mardi 15 au samedi 19 décembre 2009. Ce magasin vend principalement des boites de figurines à collectionner et à peindre ainsi que tout le matériel en rapport avec ces dernières (pots de peinture, livres, pinceaux, décors...). 1) Présentation de l’entreprise Ce magasin, crée dans les années 1980, s’étend dans de nombreux pays en Europe, (France, Royaume Uni, Allemagne…)….

    montre plus
  • Décrochage scolaire
    11363 mots | 46 pages

    Amour résultant de la Perception d’objets extérieurs.................... 6 Chapitre II______________________________________________7 De l’embrassement________________________________________7 Touchant............................................................................................... 8 Persant.................................................................................................. 8 Frottant................................................................................................. 8 Pressant................................................................................................ 8 Jataveshtitaka, ou l’enlacement du reptile.........................................9 Vrikshadhirudhaka, ou le grimpement à l’arbre................................ 9 Tila. Tandulaka, ou le mélange de graines de sésame et de riz...........9 Kshiraniraka, ou l’embrassement lait et eau...................................... 9 L’embrassement des cuisses.............................................................. 10 L’embrassement du jaghana, c’est-à-dire de la partie du corps entre le nombril et les cuisses...................................................................... 10 L’embrassement des seins.................................................................. 10 L’embrassement du front................................................................... 10 Chapitre III_____________________________________________12 Du….

    montre plus
  • Projet socialiste
    46949 mots | 188 pages

    développement ___________________ 3 1 Produire plus, produire autrement _______________________________________________________ 3 1.1 Forger une nouvelle croissance pour créer des emplois __________________________________________3 1.2 Porter la France et l’Europe en tête de l’économie verte et de la lutte contre le changement climatique ___7 1.3 Faire le choix de la compétitivité par l’innovation et la qualité ____________________________________11 2 Travailler mieux pour vivre mieux _______________________________________________________ 13 2.1 Combattre le chômage ____________________________________________________________ _______13 2.2 Garantir le bon emploi et humaniser le travail _________________________________________________14 3 Mettre la finance au service de l’économie pour mieux partager les richesses ___________________ 15 3.1 Nous donner les moyens d'améliorer les salaires et de mieux partager les revenus ___________________15 3.2 Réguler la finance et faire participer le capital à la solidarité _____________________________________17 4 Remettre la France au cœur de l’Europe et l'Europe dans le cœur des Européens ________________ 18 4.1 Sortir l’Europe de la crise ____________________________________________________________ _____19 4.2 Du carburant et un moteur pour l’Europe ____________________________________________________20 4.3 L’Europe doit défendre ses valeurs, elle….

    montre plus
  • commentaire bergson
    4370 mots | 18 pages

    Bergson (1859-1941), dans ce texte extrait du premier chapitre de L'énergie spirituelle (1911), intitulé « La conscience et la vie », nous invite à traiter de la Liberté, ainsi que de la Conscience. Bergson défend ici la thèse selon laquelle l'Homme est un être libre, autrement dit qu'il est autonome, il n'est contraint par aucune force, ou éléments extérieurs. Il est pour ainsi dire cause première de ses actions. Pour soutenir cette thèse se pose le problème de savoir quelles sont les preuves de l'existence d'une liberté chez l'homme ? Comment prouver sa liberté ?….

    montre plus