Commentaire composé

Pages: 7 (1533 mots) Publié le: 24 février 2011
Haddad
Caroline

RAPPORT DU STAGE EN ENTREPRISE :
YVES ROCHER , BOISSENART

( DU 25 AU 30 JANVIER )

3°3

1.5 SES RESSOURCES HUMAINES

1) Nombre de salariés et répartition par sexe et par fonction : cadres , agents de maitrise , employés / ouvriers , apprentis . Donne une définition de chaque fonction .

Le magasin Yves rocher de Boissenart compte en tout 8 salariées donttoutes sont des filles . Elles ont différentes fonctions , de la plus importante à la moins importante ( organigramme ci –dessous) .

Définition de chaque fonction :

Responsable magasin : Elle gère les commandes , s’occupe de tout le magasin Yves rocher , et s’occupe du planning des salariées .

Vendeuse – Esthéticienne : Elle conseille les clients sur les produits cosmétiques , elles sont à lacaisse , elle s’occupe de la vente des produits et font les soins en instituts de beauté ( ex : épilation , maquillage …)

Apprentie : Elle apprend le métier d’esthéticienne , elle s’occupe des soins mais toujours avec les esthéticiennes qui en sont responsables .

2) Quelle est l’ancienneté moyenne du personnel ?

L’ancienneté du personnel remonte à 5 ans environ .

3)Existe-t-il des possibilités de formation , de promotion interne ? Lesquelles ?

Oui , il existe des possibilités de formation et des promotions internes .
Ex :
Les vendeuses / esthéticiennes peuvent devenir responsable du magasin Yves rocher .
Ou sinon les apprentis peuvent devenir vendeuse / esthéticiennes .

4) Quel est le temps de travail hebdomadaire ? Les horaires sont –ils fixes pourtous ?

Le temps de travail hebdomadaire est de 35 h pour les salariées.
Les horaires peuvent etres très différentes :
* 9h30 -> 17h30
* 10h -> 18h
* 11h -> 19h
* 12h30 -> 20h30
Donc les horaires ne sont pas fixes pour toutes les salariées de l’entreprise .

5) Existe-t-il dans l’entreprise :
Des syndicats
Des délégués du personnels
Un comité d’entreprise ?Oui , il existe des syndicats , des délégués du personnels et un comité d’entreprise, mais que pour le Groupe Yves Rocher , pas pour le magasin .

Syndicats = Le syndicat est une association qui regroupe des personnes physiques ou morales pour la défense ou la gestion d'intérêts communs. Les syndicats assurent la défense des intérêts des salariés , au niveau national et à l’échelle del’entreprise . Ils assurent un role de communication important au sein de l’entreprise en transmettant aux salariés les informations qu’il auront obtenus lors des comités d’entreprise .

Délégués du personnels = Les délégués du personnel sont une institution représentative des salariés en France , créée en 1936 par le front populaire . Supprimés sous le régime de Vichy , ils ont été rétablis par la loi du16 avril 1946. Les délégués exercent les attributions que le Code du travail leur confie sépécifiquement , et dans certains cas , assument les missions dévolués au comité d’entreprise .

Comité d’entreprise : Le comité d’entreprise est en France l’une des institutions représentatives du personnel au sein de l’entreprise. Il gère librement les activités sociales et culturelles de l’entreprise .Dans son role d’instance consultative , il est obligatoirement informé et consulté sur les questions relatives à l’organisation , la gestion , la marche générale de l’entreprise, la réduction des effectifs, la durée du temps de travail , les conditions d’emploi et la formation professionnelle . .


2. JE PRESENTE LE SERVICE
2.1 Le role du service dans l’entreprise et son organisation

2)Quel est le role et l’importance du service dans l’activité de l’entreprise .

Chez Yves Rocher , l’importance des services en instituts de beauté ( en cabines ) est égale à celle des ventes en magasin . Les produits en magasin et les soins en instituts sont importants pour l’entreprise. Les soins et la vente sont les principales activités pour l’entreprise dont la valeur est la même pour...
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