CHAPITRE 7 -CONTEXTE DE COMMUNICATION ET PHENOMENE D’INFLUENCE
1 - Toute situation n’a de sens que dans un contexte:
Le contexte dépend de nombreux facteurs: - le cadre - le territoire - l’espace - la distance - le temps - les acteurs: leur statut, leur rôle, leur place - la culture: les normes, les rituels, les codes- la relation, la construction du sens: la communication. Les situations de communication interpersonnelle sont des situations qui créent des influences réciproques liées: - au contexte: espace, temps, territoire, cadre, distance… - à l’expression de l’identité des acteurs: type de relations, statut, rôles, place… - aux normes et aux règles: signes verbaux et non verbaux, usages, codes, rituels… 2 - Les normes sociales régulent l’échange: La communication ne relève pas complètement de la spontanéité, elle est toujours sous tendue par des règles, des conventions sociales que les acteurs respectent souvent de façon inconsciente, ces normes sociales sont l’une des composantes du contexte de communication.Les conventions dans l’échange: - se tenir à une certaine distance de quelqu’un - ne pas couper la parole - se lever à l’arrivée d’une personne importante. Les règles rituelles: - rituel d’accès: salutations - rituels de confirmation: signes de connivence culturelle - rituels de réparation: excusez-moi de vous déranger. 3 - Toute communication tend à influencer autrui L’une des manières d’induire un choix est de proposer trois éléments inacceptables plus celui qu’on veut faire accepter. Il suffit ensuite de se livrer… à des concessions sur les éléments inacceptables et ce qu’on souhaitait voir approuver va alors de soi. Il existe plusieurs façons différentes de faire accepter à quelqu’un notre propre choix. Par exemple, il y a le chantage, la manipulation et l’affectif. En revanche, l’influence n’est pas toujours consciente et volontaire. Par exemple, dans la publicité, le fait de solliciter les sens est un phénomène inconscient.