Sommaire

Introduction
• Section 1 : Vente à distance
• Section 2 : Le commerce électronique un autre canal de distribution pour le marketing o 1 Les différents types de relation dans le commerce électronique o 2 Ventes combinées à la méthode RIMA o 3 Ventes multicanaux o 4 La différence entre e-commerce et e-business
• Section 3 : Le commerce électronique dans l'Union européenne o 1 Réglementation et sources officielles concernant le commerce électronique o 2 Commerce électronique transfrontalier au sein de l'union européenne
• Section 4 : Mise en œuvre du commerce électronique o 1 Spécifications techniques o 2 Commerce électronique Délégué o 3 Mesure du volume du commerce électronique
• Section 5 : Sécurité, responsabilité du vendeur et aspects juridiques
Bibliographie
Webographie
Introduction :

Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. En France, les professionnels du secteur sont rassemblés au sein de la fédération du commerce électronique et de la vente à distance (FEVAD).
Le commerce électronique ne se limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type (E.D.I). Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce). Plus précisément, en France, depuis les années 1980, le minitel a permis le développement de transactions électroniques prémisses des services proposés à ce jour sur internet.

Section 1 : Vente à distance
Lorsqu'un bien est vendu dans le cadre du commerce électronique, il s'agit aussi de vente à distance, et les lois afférentes s'appliquent.
Parmi les principaux biens et services vendus par internet aux particuliers (B2C), on peut citer :
• les biens culturels : livres, CD et DVD, etc. ;
• les appareils technologiques : PC,