Commerce
LE PRODUIT
Un produit est un bien ou un service.
Le produit possède une identité propre qui se caractérise entre autre par :
- un nom
- une marque - une stylique.
- une étiquette
- un conditionnement, l’emballage
De plus, il répond à certaines exigences en matière de qualité et de normalisation.
Les composantes du produits
Composantes
Caractéristiques physiques Identification Packaging (conditionnement, emballage) Qualité
Contenu
Ce à quoi sert le produit Nom du produit, codification Enveloppes matérielles permettant d'assurer dans les meilleures conditions de sécurités la présentation, la manutention, le transport, le stockage et la conservation des produits Normes, labels, certifications Logos, couleurs, nom
Étiquetage
Marque
Valeur sociale
Image, prestige liés à l'achat et l'utilisation du produit
Garantie légale (art. 1641 du code civil contre les vices cachés) et garantie conventionnelle (contrat d'adhésion entre acheteur et vendeur matérialisé par un bon de garantie
Garanties
Services associés
Après vente, assurance, garantie, installation, conseil...
La classification des produits
1- Les produits industriels
Ce sont les produits utilisés dans le processus de production.
- de transformation: utilisés directement dans le cadre de la production (les matières premières, les matériaux de construction, les pièces détachées). - d'équipement: ils ne satisfont pas un besoin mais ils contribuent à la production des produits destinés à les satisfaire (les machines, l'outillage).
2- Les produits de consommation finale
Produits Banals: Achats fréquents et réguliers, consommation rapide Alimentaires
Autres
Produits anomaux: Achats moins fréquents, durée de consommation plus ou moins longues
Non durables Durables non techniques Durables techniques
Exemples
Vins, Pâtes alimentaires, Fruits, légumes, produits laitiers Besoins quotidiens, Importance du prix,