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27497 mots 110 pages
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ISCAE
Mastère Spécialisé

Management des Services Publics

Communication dans le secteur public
Cas du Département chargé des personnes handicapées
Thèse professionnelle présentée par

Mohamed Ait Aazizi

Directeur de Recherche

Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE
Octobre 2004

La communication dans le secteur public

Plan de thèse
Introduction générale
1. Intérêt du sujet
2. Problématique
3. Approche méthodologie

3
5
5
6

Chapitre 1 : Communication dans le secteur public
1. Définition et concept

9
11

2. Communication dans les services publics

14

3. Communication globale et stratégie de communication

20

Chapitre 2: Diagnostic des actions d’intégration des personnes handicapées 1. Situation actuelle de l’intégration des personnes handicapées 2. Acteurs oeuvrant dans le domaine de l'intégration des personnes handicapées
3. Secrétariat d’Etat chargé de la Famille, de l’Enfance et des
Personnes Handicapées
4. Diagnostic
5. Synthèse du diagnostic

27
27
33
38
45

Chapitre 3: Stratégie de promotion de la communication dans le 49 domaine de l'intégration des personnes handicapées
1.
2.
3.
4.
5.

Projet de stratégie
Leviers stratégiques
Identification et analyse des cibles
Positionnement du SEFEPH
Proposition de plan d’actions de communication

50
53
60
59
65

Conclusion générale

74

Annexes
1. Bibliographie
2. Liste des abréviations
3. Organigramme du SEFEPH
4. Attributions du SEFEPH

79
82
83
84

Table des matières

Mohamed Ait Aazizi

2

MSP 2004

La communication dans le secteur public

Introduction générale

1.

Intérêt du sujet

2.

Problématique

3.

Méthodologie

Mohamed Ait Aazizi

3

MSP 2004

La communication dans le secteur public

Face aux pressions grandissantes de l’environnement, les services des administrations doivent pouvoir anticiper et réagir. Cette pression se traduit aujourd’hui par une contestation accrue des

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  • Icaf atelier esthétique
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    La prise en compte des personnes en situation de handicap occupe une place croissante dans notre dispositif social. En effet, nous assistons aujourd’hui à de nombreuses interrogations concernant les moyens et les modes d’accompagnement de ces personnes. Cependant, l’intégration sociale d’une personne dépend de multiples facteurs dont certains sont encore trop souvent oubliés. La situation de handicap mental affirme une différence qui peut aboutir à une exclusion.….

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    La prise en compte des personnes en situation de handicap occupe une place croissante dans notre dispositif social. En outre, j’ai participé lors de réunions d’échange et d’entretiens à divers questionnements sur les moyens et les modes d’accompagnement de ces personnes. La politique d’intégration débute avec la loi du 30 juin 1975 d’orientation en faveur des personnes handicapées. Dès le premier article le législateur met l’accent sur le fait que l’intégration sociale du mineur ou de l’adulte handicapé devient une obligation nationale.….

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