‘Chapitre 1 : Introduction à la communication

Introduction :

La communication entre 2 personnes est largement influencée par leurs positions dans le face à face et les buts qu’elles poursuivent.

I - Les enjeux de la communication :

1 - Se situer dans la communication

a - La notion de rapport et de position

Dans de nombreuses situations de communication, les interlocuteurs connaissent à l’avance leur place dans la relation, ce qui détermine leurs rôles respectifs et leurs manières de communiquer.

b - Le rapport égalitaire et inégalitaire

La communication diffère selon que les individus sont dans un rapport d’égalité ou non. Dans un rapport égalitaire, les personnes communiquent avec le même registre. Dans un inégalitaire, les relations sont complémentaires ou hiérarchique.

c - La notion de proximité et de distance

La communication diffère aussi selon, que les interlocuteurs sont proches ou non. Si ils sont proches (conjoints, ami, …) les relations sont marquées par une certaine familiarité. Si les personnes ne se connaissent pas alors qu’il y est une différence de statut importante entre elles, alors leurs relation seront distantes et la communication sera très codifiées (règles savoir-vivre, vouvoiement, …)

d - Le rapport de convergence et divergence

Selon que les personnes sont en accord ou en désaccord, qu’elles coopèrent ou non, qu’elles se perçoivent comme sympathiques ou antipathiques, les échanges s’en trouveront forcément modifiés.

e - intérêt de définir clairement le rapport de position

Lorsque les rapports de positions sont clairs et acceptés, la communication est simple. Chacun joue le rôle et adopte le style de communication correspondant à sa place. Par contre, si les rapports ne sont pas décidés à l’avance ou qu’ils ne sont pas acceptés par l’un des interlocuteurs, la communication risque d’être complexe et ambiguë. Il convient alors de définir la relation implicitement pour donner à chacun la place à partir de laquelle il doit