Séance 1

Communication commerciale

Partie 1- Rappel en communication

Fondement et théories de la communication

Théorie de la communication médiatique : théorie de Shannon et weaver : approche positive et linéaire mais encore utile comme base d’analyse

Source  Emetteur  Signal émis  Canal  Signal reçu  Récepteur
 Destinataire

Source ?
Marque Quick & son agence de com’

Message ?
Produits, Quick, dont burger, les + goûteux

Emetteur ?
Création d’une annonce presse

Signal émis ?
Anelka mange Quick et son burger, approuve

Canal ?
Presse magazine

Signal reçus ?
Lecture de l’annonce et du choix d’anelka

Récepteur ?
Audience de la presse magazine

Destinataire ?
La cible e communication de l’annonce

Bruits ?
Autres publicités concurrents sur le support

Fondement et théories de la communication

Théorie de l’attention et e la perception : AIDA= 1er modèle d’apprentissage défini (publicitaire Elmo Lewis, USA, 1898) : modèle fort ancien mais qui reste l’une es bases de toute activités de communication commerciale (Pub, marketing, etc)

L’approche IMC/ Integrate marketing communication

Rappel : La communication procède du marketing

Pas de pertinence à séparer communication et marketing.
Le principe fondamental : toute politique de communication, même minime, doit reposer sur une analyse et un plan marketing.
+ en + difficile et coûteux d’atteindre la bonne audience recherchée : + coûteux d’acquérir que de retenir un client (CRM).
+ en + de difficile de définir des profils homogènes de consommateurs
Nombre croissant de produits, concurrents, médias, support, etc : fragmentation

Rappel : L’esprit et la démarche marketing

Connaître son marché (clients, distributeur, concurrents)

Pour le satisfaire le mieux possible

&

L’influencer efficacement ans le sens de l’entreprise

Pour créer de la valeur