Communication Commerciale
Par M. CHALA Mohamed Rafik

L’imagination est d’une plus
Grande force que la volonté

Chapitre I :
Principes et théories de la communication

I. Introduction

Introduction

Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou inconsciemment, et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et souvent à des conflits.

Introduction

Il ne suffit donc pas de pratiquer
« intensivement » la communication pour bien la maîtriser et beaucoup parler ne signifie pas que l’on parle bien et encore moins que l’on communique bien…

II. Définition

Définition (suite)
La communication est lié à la notion d’échange et de transfert de messages composés de signes (codes) d’un émetteur vers un récepteur.
À l’origine, le mot communication vient du mot latin communicare, c’est-à-dire mettre ou avoir en commun. Communicare est un mot composé formé de Cum
(ensemble, avec) et Munis ou Munia (charge, fonction). Définition (suite)
Communiquer c’est le fait d’établir une relation dynamique avec quelqu’un, qui intervient (relation) dans un fonctionnement.
C’est faire connaître quelque chose, faire partager, rendre commun, transmettre quelque chose.
Communiquer c’est le fait de manifester sa pensée ou ses sentiments, par la parole, l’écriture, le geste, la mimique…etc. dans le but de se faire comprendre.

Définition (suite)
La communication est un processus par lequel une source d’informations A tend à agir sur un récepteur d’informations B de manière à provoquer chez celuici l’apparition d’actes ou de sentiments permettant une régulation des activités de B ou du groupe auquel ils appartiennent.
Elle est l’ensemble des dimensions de notre monde réel qui résultent du fait que des entités des hommes entrent en relation les uns avec les autres et se mettent à agir les uns sur les autres.

III. La communication interpersonnelle 1. Exercice

1. Que représente pour vous le fait de partir