COMMUNICATION DE MARQUES |

La communication de marque est une notion qui a beaucoup évolué depuis quelques années.
Objectif des entreprises : Créer un lien particulier avec les consommateurs.
Le web a bouleversé ses méthodes et les marques doivent développer des stratégies avec ces nouveaux outils.

Une marque : Nom qui créer de la valeur pour le consommateur. C’est un contrat passé avec les consommateurs, un contrat de confiance. 1. un contrat d’origine 2. un contrat de qualité

Mais comment la marque respect ce contrat ? * Par son originalité * Grace à son imaginaire * Garanti à son consommateur un standard uniforme de performance. * La marque n’a pas le droit à l’erreur. * Avec ce contrat la marque diminue le risque perçu par le client, c’est autant plus important quand l’implication du client est forte. * Quand nous ne pouvons pas juger la qualité du produit.

L’élément différenciant de la marque : la marque différencie les produits en leur donnant du sens.
L’histoire : la marque porte vraiment en elle sont passé, son histoire.
Valorisation : Quand on pense à une marque on pense à la valorisation du consommateur.
La marque à la capacité de distinguer le consommateur par sa consommation, comme si la marque voulait remercier celui-ci, en nous valorisant.

Attention, le consommateur est flatté mais devient du coup de plus en plus expert dans l’acte d’achat, des marques, des produits.

Cette valorisation ce coupe en 2 aspects : * Un processus d’identification (même que les autres et on s’identifie à cette marque) * Un processus de projection (ou décalage pour se projeter vers la marque pour pouvoir acheter ce type de produit)

La marque créer aussi de la marque pour le salarié qui la met en place, une bonne communication de marque permet aussi un bon recrutement.

La notion de marque a beaucoup évolué, elle devienne de plus en plus complexe : * Globalisation * Arrivé massive d’internet