COMMUNICATION DIALOGUE
20242 mots
81 pages
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« DIS-MOI ET JE L’OURLIERAI
MONTRE-MOI ET JE PEUX ME SOUVENIR
INCLUS-MOI ET JE COMPRENDRAI ».
Proverbe chinois
« Pour progresser, il ne suffit pas de vouloir agir. il faut d’abord savoir dans quel sens agir ».
G. Le Bon
« Comprendre c’est se changer, aller au devant de soi-même »
Jean-Paul Sartre
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COMMUNICATION & ANIMATION
OBJECTIFS ET METHODOLOGIE
Lien avec attentes exprimées
REGLES DU JEU
Partir de soi : utiliser son expérience.
A l’écoute des questions et préoccupation
Place pour les exprimer et en discuter.
Chacun est responsable de ses apprentissages
Donc, s’impliquer, réagir, questionner, se positionner.
Le droit à l’erreur.
Travail et plaisir ne sont pas incompatibles.
OBJECTIF GENERAL
Pern1ettre aux stagiaires de développer des connaissances et des habiletés en communication interpersonnelle en contexte de travail.
OBJECllFS SPÉCIFIQUES
À la fin de cette session, le participant :
Connaîtra son style personnel de communication.
Connaîtra les principes de base de la communication.
Comprendra le rôle clé du cadre de référence.
Sera habile à donner du feed-back utilisable.
Sera habile à recueillir de l'information par des questions pertinentes.
Aura développé son habileté d'écoute.
MÉTHODE
Divers moyens tels que l'exposé théorique, la réflexion individuelle, le travail en petits et grands groupes, les jeux de rôle, exercices etc. , seront mis à contribution pour atteindre les objectifs. 3/119
COMMUNICATION & ANIMATION
I- EXERCICE1: QUEL EST MON STYLE DE COMMUNICATION.?
Pour chacune des situations suivantes, encerclez la lettre qui correspond le mieux à la réponse que vous donneriez habituellement à votre interlocutrice ou interlocuteur. Soyez assez spontané et honnête. La pertinence de l'exercice en dépend.
1. Un employé vous présente un travail moyennement acceptable et vous demande votre avis. Vous lui répondez :
a) «Es-tu