Communication et contrôle de gestion

Pages: 39 (9724 mots) Publié le: 12 mai 2011
Le Paradoxe de la Communication / Contrôle de Gestion

Résumé

La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. Ceci peut être dû à l’une des deux raisons suivantes. D’une part, il semble que l’apparence première de simplicité du lien entre contrôle de gestion et communications’accompagne d’une certaine incapacité à en saisir concrètement des éléments opératoires pour résoudre les problèmes qu’ils posent dans l’entreprise. D’autre part, l’intangibilité et la multidimensionnalité de la communication risque soit de la déconnecter du contrôle de gestion, soit de la confondre avec d’autres concepts (comme l’information ou la relation) dans des amalgames réducteurs.L’objectif de cet article est donc de défendre une approche communicationnelle du contrôle de gestion. En se basant sur une revue de l’état de l’art, nous montrons, d’abord que la communication contribue à la réalisation des objectifs du contrôle de gestion. Nous présentons, ensuite, une revue des différentes conceptions du contrôle de gestion en les classant selon à une approche communicationnelle.Enfin, nous proposons une définition du contrôle de gestion qui fait référence, explicitement, à la communication.

Mots clés

Contrôle de gestion, communication

Abstract

Actually, communication corresponds to a major concern of the management; nevertheless it is not often translated in management control research. This can be due to one of following both reasons. On one hand, it seems thatthe first appearance of simplicity of the link between management control and communication comes along with incapacity to resolve some problems which they pose in companies. On the other hand, the intangibility and the multidimensionality of the communication risks either to disconnect it from the management control, or to confuse it with other concepts (as information or relationship) in asimplistic confusion.
The aim of this article is to present a communicational approach of management control. We show, at first that communication contributes to the achievement of the objectives of management control. We present, then, a review of the various conceptions of management control by classifying them according to a communicational approach. Finally, we propose a definition of managementcontrol which makes reference, explicitly, to communication.

Keywords

Management control, communication

Introduction

Depuis son apparition dans les années 1920, dans la compagnie General Motors, le contrôle de gestion n’a cessé d’être remis en cause. Il est passé d’une vision taylorienne centrée sur la tâche à une vision « plus humaine » qui tient compte de la diversité des acteurs dansl’organisation. Si le contrôle de gestion continue aujourd’hui à connaître cette évolution, c’est bien parce que les organisations sont devenues plus complexes et l’environnement plus incertain. Par conséquent, les managers doivent, plus que jamais, assurer à la fois la cohérence de leurs objectifs et la coordination de leur action. Cette cohérence et cette coordination impliquent la création d’unréseau de communications verticales et horizontales, réseau dont, finalement, dépend l’efficacité du contrôle de gestion.
En effet, la communication est devenue une donnée organisationnelle décisive. Elle est présentée par ses spécialistes comme la solution à de nombreux problèmes, dont la crise du management (Felts, 1992), comme un élément incontournable du nouveau management (Cosette, 1991),comme la voie inévitable de l’excellence (Peters et Waterman, 1983), comme un élément stratégique et une composante majeure du succès des organisations (Taylor et Van Every, 2000), ou enfin comme « la modalité essentielle pour la constitution de l’organisation et plus généralement de la société », pour utiliser les termes de Giddens (1984).
La communication correspond ainsi à une préoccupation...
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