Communication et etat de moi

1243 mots 5 pages

Communication et états du moi. |

Lorsque nous nous adressons à une personne, nous nous positionnons sur un des états du moi.
Pour obtenir une réduction Mme Dupont (N1) peut s'adresser à un vendeur (N2) en se positionnant en E (enfant), c'est la "partie enfant" de Mme Dupont qui s'exprime: - allez, soyez sympa, faites moi plaisir, faites moi une petite réduction.
Elle entre en contact avec l'état du moi P (parent) du vendeur.
Celui-ci peut répondre à partir de ce même état du moi (exemple1) ou... d'un autre (exemple2).
L'aller-retour constituera une transaction. Transaction EP-PE entre Mme Dupont et le vendeur. | | Mme Dupont (N1):
- allez, soyez sympa, faites moi plaisir, faites moi une petite réduction.
Le vendeur (N2):
- Vous savez bien que nous gâtons toujours nos bons clients. | Le vendeur peut également répondre depuis son état du moi A ou E.
Imaginons que notre vendeur réponde à partir de son moi A et s'adresse au moi A de Mme Dupont. - Mme Dupont, le magasin ne fait pas de remise en dehors des périodes de soldes. Transaction EP-AA entre Mme Dupont et le vendeur.
Cette transaction est dite croisée, elle ne sera pas du meilleur effet! | |
Mme Dupont (N1):
- allez, soyez sympa, faites moi plaisir, faites moi une petite réduction.
Le vendeur (N2):
- Mme Dupont, le magasin ne fait pas de remise en dehors des périodes de soldes. | Vous avez compris que lorsque Mme Dupont s'adresse au vendeur, c'est en fait une "partie" de Mme Dupont qui s'adresse à une "partie" du vendeur et en retour, il en sera de même. Nous appelons états du moi chacune de ces parties.

Le moment est venu de définir plus précisément chacun des états du moi.

Définition des états du moi. |
Nous avons distingué 3 états du moi P A et E (parent, adulte et enfant). Nous verrons que les états du moi P et E comportent des subdivisions.

Parent. | P | L'état du moi parent comporte deux subdivisions:

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