Empower : Donnée plus de pouvoir à ses collaborateurs, afin de les responsabilisés pour qu’ils croient leurs estimes d’eux-mêmes, leurs confiances en soi afin qu’ils prennent plus d’initiative.

Ethique : Elle indique comment les êtres humains doivent se comporter, agir et être, entre eux et envers ce qui les entoure. Elle défini ce qui peut se faire ou non.

Absentéisme : L'absentéisme est une conduite qui se caractérise par des absences régulières du lieu de travail. On définit l'absentéisme par la répétition et la durée des absences sur une période donnée.

Présentéisme : Le présentéisme, au sens le plus strict, est le fait d’être présent en entreprise. Mais ils existent plusieurs sorte de présentéisme, le présentéisme contemplatif (être présent en entreprise mais faire autre choses), le présentéisme stratégique (faire des heures après le travail pour ce faire bien voir), le sur-présentéisme (être présent alors que notre état de santé le déconseille).

Harcèlement moral : Des paroles et des actes de collègue ou de son employeur répété, qui ont pour effet de dégradé les conditions de travail et qui sont susceptible de porté atteinte au droit du salarié.

Motivation : Ensemble de facteur d’action et de comportement d’un collaborateur pour atteindre un objectif ou réalisé une activité.

Résistance au changement : C’est un processus et un comportement typique de l’homme en général, qui perd ses habitudes pour aller vers un avenir incertain. On peut donc retrouver une réelle peur du changement, de s’engager vers ce que l’on ne connait pas, c’est une perte de stabilité pour le collaborateur.

Génération Y : Groupe de personnes qui ont grandi avec l’ère de l’information, Internet, l’ordinateur et le jeu vidéo. Ces personnes sont nées dans les années 80 et 90 au grand boom d’internet.

Culture d’entreprise : La culture d'entreprise est l'ensemble des valeurs, des pratiques et des méthodes communes à tous les membres d'une entreprise.

Sens de la