Communication & société Conception élargie de la communication = conception qui réfléchit sur la place de l’entreprise dans la société. De quelle manière le profit de l’entreprise peut se combiner avec la place de l’entreprise dans la société ? Cela va nous amener à définir l’éthique dans l’entreprise, les notions d’échange et de citoyenneté. Les entreprises évoluent dans leur fonctionnement pour s’adapter à un environnement désormais instable. Le modèle pyramidal n’est donc plus adapté. Modèle pyramidal - Circuit de décision : décision vient d’en haut et se répercute en dessous
- Circuit d’information : info vient d’en bas et remonte. Pour transmettre une info à un autre service, il faut la faire remonter au chef commun.
- Distribution des rôles : fonctions, compétences, rémunérations. Þ C’est donc un modèle qui repose sur la notion de hiérarchie, notion qui n’est pertinente que quand on est dans un environnement stable. C’est un organisation figée (fonction très codifiées, grande inertie) et cloisonnée(services ne communiquent pas entre eux). De plus, on est dans unecommunication de type mass media (message de la direction vers l’ensemble du personnel). Aujourd’hui, on va opposer 2 paradigmes :
- le modèle militaire
- le modèle biologique La communication élargie De là, on va déduire une nouvelle vision de la communication, une nouvelle place de l’entreprise dans la société : la communication élargie. C’est l’image de l’entreprise pour la société. Il s’agit d’avoir une autre vision de la communication pour proposer une nouvelle vision de l’entreprise. L’entreprise ne se définit plus par le renforcement des frontières. Il faut exprimer un débat sous une forme de négociation partagée qui prend en compte tous les aspects de l’entreprise. Années 50 : communication centrée sur le produit et la marque
Années 80 : fédérer les différentes techniques de communication pour proposer l’image