Communication externe des entreprises
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I - Techniques de communicationA) La publicité médias Cette méthode de communication de masse se déploie à travers l'utilisation des médias les plus importants (affichage, cinéma, Internet, presse, radio et télévision) où l'entreprise va intervenir pour faire passer son message. Ces médias pourront servir de relais à l'entreprise pour développer sa notoriété et son image de marque. Pour évaluer l'impact des campagnes de publicités médias, des études d'audience peuvent être mises en place. Si ce procédé était particulièrement utilisé à la fin du siècle précédent, il est depuis beaucoup moins employé, notamment en raison du développement des supports multimédia et des campagnes hors média.
B) La communication hors média Cette forme de communication ne s'intéresse pas à l'achat d'espaces publicitaires mais regroupe plutôt des opérations ou principes tels que la publicité par l’événement, la publicité directe, les relations publiques,l’identité visuelle, le bouche à oreille et le lobbying :
- La publicité par l'événement permet de tirer parti d'événements sportifs, culturels, scientifiques, technologiques, etc. pour y développer une campagne de communication en accord avec le type d'événement choisi et l'image de marque de l'entreprise. Trois grands types de publicité par l'événement peuvent être identifiés : le parrainage, le sponsoring ou encore le mécénat. Ces trois principes sont évoqués plus en détail au sein de ce document. - La publicité directe est une des composantes du mix marketing. Elle correspond ainsi à une forme de communication individualisée, mais également personnalisée, utilisée par des techniques telles que l'e-mailing ou les publicités et annonces intégrées à certains sites Internet. - Les relations publiques correpondent au dialogue qu'entretient une entreprise avec ses différentes cibles, dialogue passant souvent par des acteurs intermédiaires jouant le rôle de prescripteurs de l'information(leaders