COMMUNICATION EXTERNE

Depuis sa création à nos jours, l’Oréal a su mettre en place une communication certes pertinente mais peu originale. A travers cette partie, nous verrons l’évolution de cette communication, et les différents outils mis en place pour valoriser l’image de la marque.

1. EVOLUTION DE LA COMMUNICATION

Dans les années 1910, l’Oréal était une petite entreprise familiale qui insistait sur l’image scientifique des produits. Elle vantait les vertus médicinales de ses nouveaux produits capillaires.

Les années 1920 – 1930 sont les années de croissance pour l’Oréal qui fait une communication sur la beauté de la femme. Il faut que les produits s’inscrivent dans le quotidien, on doit donc rassurer et l’installer

Les années 1950 – 1960 montrent que la marque prend des couleurs tant dans les produits que dans les affiches. Il y a plus d’extravagance et les petits goûts évoluent. L’Oréal suit les grandes tendances et s’inscrit comme une entreprise qui a sa place dans le monde du cosmétique français. Monde encore peu développé, l’Oréal s’impose.

Les années 1960 voient la libération de la femme et on assiste à une communication plus dénudée où le corps des femmes est enfin visible.

L’Oréal est un groupe qui ne cesse de croître et qui diversifie son offre. On passe d’une activité centrée sur les cheveux à une multiplication de l’offre : rouge à lèvres, laque, ambre solaire …

Les années 1970-1980 montrent que l’Oréal est une marque efficace, on montre le produit, on montre le résultat, on fait du testimonial (témoignages), on utilise des égéries. Pas de grande originalité pour une communication encore centrée sur l’activité phare de l’entreprise : les cheveux.

1990 – 2000 : Dès lors, les années 1990 se caractérisent par une communication ralentie sans saut créatif. L’Oréal est devenu un groupe mondial qui multiplie les acquisitions de luxe : Lancôme, Cacharel, Diesel, Gemey Maybelline … Sa communication est marquée par des égéries tant