La communication externe permet à l’entreprise de maîtrise son image et sa notoriété. Elle doit refléter pour les partenaires et les clients, les valeurs, la philosophie, le langage et une image forte et positive la marque. Elle doit mettre en avant l’expérience, la compétence, la capacité d’innovation, la spécificité du savoir-faire de ses équipes ainsi que le positionnement de l’entreprise sur son marché concurrentiel.
L’entreprise doit se mobiliser pour réfléchir au plan de communication externe. Ce temps sera consacré à la prise de recul et au débat qui aboutira à une stratégie cohérente des actions de communication pour en renforcer l’efficacité. Il ne s’agit plus seulement de faire valoir le produit mais de prendre en compte l’évolution et le changement de la société ; l’activité de l’entreprise s’inscrit dans une démarche globale, sociétale, culturelle, idéologique… Sa communication permet à l’entreprise de mieux s’insérer dans son environnement, légitimer ses activités économiques et sociales, optimiser son image.
La communication externe de l’entreprise doit aussi prendre en compte l’émergence et l’importance des réseaux.

Objectifs :
La communication externe répond aux objectifs de rentabilité et de croissance en améliorant la notoriété. Pour ce faire, La stratégie s’exprime à travers la proposition d’une image claire et visible vis à vis des publics cibles : clients partenaires, prescripteurs. La relation sera renforcée par l’information.
L’entreprise doit se positionner clairement sur son marché, démontrer ses divers champs de compétences, faire valoir ses atouts spécifiques afin de se différencier afin de s’imposer sur un marché fortement concurrentiel.
Une communication externe efficace doit permettre de faire découvrir ses offres, de drainer des contacts commerciaux, de favoriser le BAO (bouche à oreille) car il faut savoir qu’un individu peut devenir un véritable «ambassadeur» pour près de 200 personnes en moyenne.
Les plans de campagnes