Exercice 1 La note de service a pour vocation de donner une information ou une direction d'action à des destinataires. Elle va systématiquement dans le sens descendant de la hiérarchie. Le rapport est un document établi, soit sur demande hiérarchique soit sur initiative personnel, qui expose un problème, et propose une solution éventuelle qu'il faudra appliquer.

Exercice 3 Il s'agit d'un terme qui désigne le fait d'organiser de trop nombreuses réunions ; qui sont perçues comme inutiles par le personnel, voir même négatives pour l'entreprise.

Exercice 4 Dans un premier temps, il permet aux participants de préparer les divers points qui seront évoqués. Ce gain de temps permettra de répondre rapidement et avec efficacité à l'ordre du jour, sans être obligé d'organiser des réunions ultérieures. Enfin, cela permet de créer un certain impact psychologique. Combien d'employés ressentent diverses craintes à l'approche d'une réunion (parler en public, justifier ses résultats, …) ? Si l'ordre du jour est précis et préparé, cette crainte sera moindre et les participants seront ainsi rassurés.

Exercice 5 La rétention d'information est le fait de dissimuler volontairement une information afin qu'une personne ou un groupe, légitimement en droit de la connaître, n'en dispose pas. Certaines entreprises peu communicantes craignent de diffuser le savoir, dans le cadre de formations, de peur que l'équilibre du groupe en soit menacé.

Exercice 6 L'utilisation de la langue française, tant écrite qu'orale est assez complexe. Nous utilisons tantôt le vouvoiement, pour nous adresser principalement à des personnes que nous connaissons pas ou peu, et tantôt le tutoiement qui est représentatif d'une relation familière avec autrui. Lors des précédents emplois que j'ai occupé, j'ai largement privilégié le tutoiement, sauf pour m'adresser au directeur et aux titulaires des postes hiérarchiquement élevés. Ainsi le tutoiement permet d'enlever toute barrière, et de mettre à l'aise