Leçon 8: La politique de communication internationale 2
I. Le processus de communication internationale __________2 II. Arguments généraux pour et contre la standardisation ___3 III. La réalisation de campagnes internationales __________3

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Leçon 8: La politique de communication internationale
Ce dernier chapitre est consacré à la communication internationale de l’entreprise. La communication étant un domaine “hautement culturel”, les sources de malentendus sont nombreuses au niveau international. La première partie de ce chapitre aborde le processus de communication internationale. La deuxième partie reprend les arguments généraux pour et contre la standardisation de la communication internationale. Une troisième partie décrit la réalisation de campagnes de communication internationales.

I. Le processus de communication internationale
Le “bon et vieux” schéma de la communication (cf. schéma 8.1), issu des travaux de Shannon et Weaver (1949) ainsi que de Wiener (1948), constitue une bonne entrée en matière de la communication internationale – même si ces mêmes auteurs ont démenti spécifiquement que leur théorie soit pertinente à la communication humaine. Schéma 8.1 : le processus de communication. Source: inspiré des travaux de Shannon et Weaver (1949) ainsi que de Wiener (1948).
Source Message Canal Récepteur

Bruit

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En communication internationale, la source correspond à l’entreprise internationale désireuse de communiquer avec ses clients ou prospects (récepteurs) à l’étranger. Les messages, réduits à l’essentiel, sont toujours les mêmes : “mes produits sont les meilleurs, achète-les”. Ils sont toutefois exprimés différemment (voire dans une langue étrangère) : - “Coke is it” - “Come to Marlboro country” Les “canaux” utilisés par l’annonceur international sont en principe les mêmes que dans un contexte domestique : la publicité, la promotion des ventes, le

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parrainage/sponsoring, les relations publiques, le lobbying, le