communication interne et dialogue social
La communication interne est l'ensemble des actions de communication mis en œuvre au sein d’une entreprise à destination des salariés. La communication interne se résume souvent à informer et donner une meilleure compréhension de l’environnement professionnel.
La communication interne remplit de multiples fonctions :
• Transmettre des informations.
• Exposer des résultats.
• Expliquer une nouvelle orientation.
• Motiver les collaborateurs.
• Fédérer les acteurs autour d'un projet d'entreprise.
Quels ont les objectifs de la communication interne ?
• Conduire ou accompagner le changement.
• Améliorer le climat général et les performances de l’organisation.
• Renforcer la cohésion du groupe.
• Stimuler la motivation.
• Développer l’enthousiasme.
• Participer à l’efficacité et la capacité d'innovation des salariés. Quels sont les différents types de communication interne ?
La communication interne comprend trois types de communication à savoir :
La «communication descendante» ou «hiérarchique s'adresse à l'ensemble des salariés. Elle part du haut de la pyramide hiérarchique vers l’ensemble des employés.
C'est la communication du «haut vers le bas». Elle a pour objectif de diffuser les informations réglementaires, résoudre les conflits internes et informer et expliquer un projet à l'ensemble du personnel.
La «communication ascendante» ou «salariale» part des salariés pour remonter vers la hiérarchie ou la direction.
C'est la communication dite du «bas vers le haut». Elle peut être provoquée et organisée comme elle peut être spontanée.
Cette «communication ascendante» permet de vérifier et de déceler d'éventuelles anomalies, des réclamations et les attentes des salariés qui peuvent être résolues par la Direction Générale.
La «communication transversale favorise l’échange de l’information entre les différents acteurs de l'organisation.
Elle a pour objectif d'intégrer les acteurs de l’entreprise à