Communication externe vs Communication interne
La communication externe et la communication interne sont deux spécialités bien distinctes, avec des publics différents et des finalités différentes... Le communicateur externe et le communicateur interne exercent deux métiers totalement différents ! Il y a autant de différence entre les deux qu'il n'y en a entre un médecin spécialisé (un cardiologue, un néphrologue...) et un médecin vétérinaire : les deux ont pour mission de soigner des êtres vivants mais leurs spécialisations sont bien différentes. Il en va de même pour les communicateurs externes et internes, s'il y a des champs communs à leurs actions, il n'en reste pas moins que ce sont deux métiers distincts. Et pourtant, beaucoup d'entreprises, d'institutions ou d'organisations se complaisent à maintenir ces deux métiers sous la même bannière. C'est, à mon sens, une erreur ! La communication interne répond à une logique RH (c'est à dire en relation à la gestion des ressources humaines de l'entreprise) et la communication externe repose plutôt sur une logique stratégique de positionnement (c'est à dire de positionnement de l'entreprise dans son environnement ou ses environnements). La première doit donc émarger à la Direction des Ressources Humaines; la seconde à la Direction Générale. Communication externe vs Communication interne Communication Externe Ensemble des formes et des processus de communication d'une organisation vers le monde extérieur, vers les groupes cibles de l'organisation Citoyen lambda, presse et médias, prestataires de services, fournisseurs, clients, acteurs socio-économiques, politiques et/ou culturels des environs, ... - créer et entretenir une image de marque de l'organisation ou de l'entreprise; - positionner l'entreprise ou l'organisation dans son environnement (souvent concurrentiel); - mettre en valeur le produit ou le service de l'entreprise ou de l'organisation aux yeux des publics externes; Communication Interne Ensemble des