Communication latérale

Pages: 4 (778 mots) Publié le: 24 février 2011
Faut-il faire l’éloge de la communication latérale ?
La communication interne apparait comme un outil de management.
L’objectif est de favoriser la circulation de l’information mais aussi dedynamiser le personnel à des fins de meilleur fonctionnement de l’entreprise.
Les mouvements de la communication interne :
* Flix descendant ou hiérarchique (la plus pratiqué)
* Les messagespartent d’un certain niveau hiérarchique et sont destiné à des échelons inférieurs
* Supports : journeaux internes, affichage, réunions, vidéos…
* Outil classique du management : forme, informe etdirige le personnel
La communication dite « descendante » ou « hiérarchique » qui s'adresse à l'ensemble des salariés. Elle part du haut de la pyramide hiérarchique vers les employés et les ouvriersC'est la communication du «haut vers le bas». Elle a pour but de diffuser les informations réglementaires (règlement intérieur, mesures de sécurité...), résoudre les conflits internes et informer etexpliquer un projet à l'ensemble du personnel.
Exemple : un chef de service remet un ordre de mission à un employé

*  Flux ascendant ou salarial
* Sens inverse du bas vers le haut
*Supports : Boite à idée, sondage, affichage
voies formelles directes (échanges verbal, tract, lettre ouvertes) ou indirectes (bruits, rumeurs,…) 
·         La communication dite « ascendante » ou «salariale », elle part des salariés pour remonter vers la hiérarchie ou la direction. C'est la communication dite du «bas vers le haut». Elle peut être provoquée et organisée par les syndicats ou touteautre comite, comme elle peut être spontanée. La «communication ascendante» permet de vérifier et de détecter d'éventuelles anomalies en matière de communication interne dans l'entreprise et faireremonter par la suite à la direction les réclamations et les attentes des salariés, à travers un dialogue et une écoute active
Exemple : un représentant rend son rapport d’activité hebdomadaire au...
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