Introduction
Depuis toujours, la communication est au cœur de notre vie. Même si on communique depuis toujours, on doit admettre que les moyens de communiquer ont beaucoup changé. On est conscient de plus en plus aujourd’hui que la communication est un outil, un enjeu dans toutes les situations de la vie personnelle, sociale et professionnelle.
La communication est l’ensemble des moyens permettant la transmission d’un message auprès d’une audience. Communiquer, c’est établir une relation avec autrui, transmettre quelque chose à quelqu’un. La communication représente un processus de transfert, de partage, de transmission des informations, des idées, des messages ou des signaux.
Un processus de communication implique des émetteurs et des récepteurs. Un feedback est toujours important pour que l’interlocuteur s’ajuste à l’auditeur (note du cours).

Les compétences en communications
Les compétences interpersonnelles font référence aux compétences en communication, en lesdership, en négociation et en gestion d’équipe de travail. Les compétences en communication sont d’une valeur inestimable pour arriver à s’expliquer et résoudre des conflits (Weisinger,2005).
Certains naissent avec un don, un charisme naturel qui leur permet d'avoir du succès dans leurs relations. D'autres n'ont pas cette chance. On peu apprendre à mieux communiquer. À mieux se faire entendre et comprendre et se faire apprécier dans les relations. Notamment au travail, on peut apprendre comment expliquer, intéresser, convaincre, influancer un interlocuteur, réussir une intervention pendant un débat, une réunion ou une négociation et comment maîtriser un entretien professionnel. Selon Weinsinger dans son livre l’intelligence émotionnelle, en matière de communication, les habilités nécessaires pour évoluer positivement sont : • Faire preuve de sensibilité • La révélation de soi • L’affirmation • L’écoute active • la critique • la communication de groupe
J’ai pu