Communication non verbale en période de crise

14239 mots 57 pages
SOMMAIRE
Introduction………………………………………………………………...………….page 3

I°/ La communication non verbale…………………………………………………….page 5 1°) Définition……………………………………………………….…………...…….page 5 Une communication omniprésente dans chaque échange………………………..page 5 Deux grands types de communication : consciente et inconsciente……….……..page 7 Une communication révélatrice des émotions…………………………….……..page 8

2°) Et le corps dans tout ça ?……………………………………………...…………page 11 Introduction aux réactions corporelles…………………………………….…….page 11 La communication non verbale : un besoin………………………….………….page 12 Lire les émotions sur le corps…………………………………………………...page 13 Ce qu’il faut retenir…………………………………………….………………..page 15

II°/ Les enjeux d’une conférence de presse en période de crise…………………….page 16

1°) La crise : quel mécanisme ?……………………………………………………..page 16 Les caractéristiques d’une crise…………………………………………………page 17 La catastrophe : quand la crise prend une dimension humaine…………………page 18 Un point sur le porte-parole……………………………………………….…….page 19 Ce qu’il faut retenir……………………………………………………….……..page 21

2°) Les attentes de la presse………………………………………….………………page 21 Un besoin constant d’information………………………………………………page 21 Le photojournalisme…………………………………………………………….page 23 La conférence de presse…………………………………………………………page 25 Ce qu’il faut retenir……………………………………………………………...page 26

3°) Les aspects non verbaux de la rencontre entre un porte-parole et les médias.......page 26 Synthèse………………………………………………………………..………..page 26

III°/ Comment exploiter au mieux la communication non verbale lors d’une conférence de presse en période de crise……………………………………………………………page 29 1°) Les différentes familles de signe…………………………………………………page 29

2°) L’état d’esprit…………………………………………………………………….page 31

3°) Les formations………………………………………………………...…………page 33 Ce qu’il faut retenir…………………………………………….………………..page 35

Conclusion………………………………………………………………..….………page 37

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