Communication proffessionel
Qu’est- ce que communiquer ? C’est connaître les techniques de mise en valeur de l’image et du discours. C’est comprendre que l’autre existe et qu’il faut aller vers lui. L’entreprise est un lieu où doit se développer cette empathie (connaissance et compréhension de l’autre) ; quand l’autre n’y est pas pris en compte, il n’y a plus de client. La communication est un état d’esprit de l’entreprise : là tout y est communication.
Cependant, on se heurte à une difficulté quotidienne : Savoir dire quelque chose à quelqu’un pour le convaincre ; d’où ce séminaire dont l’objet premier est le décryptage d’un certains nombre de points- clés sur lesquels on doit faire porter ses efforts pour favoriser cette atmosphère.
Voici quelques exemples : 1- Votre directeur vous annonce que vous devez représenter votre institution à un congrès international. 2- Votre rendement baisse dangereusement et on vous conseille d’améliorer vos performances 3- Vous venez de rater plusieurs entretiens et réunions auxquels vous avez pris part. 4- Une chaîne télé s’intéresse à votre entreprise et elle vient pour faire une interview.
La solution : savoir communiquer : c’est le mot d’ordre, et communiquer, c’est aller vers l’autre, c’est écouter pour pouvoir répondre . Hors de l’écoute, point de Communication. C’est la première leçon qu’il faut retenir.
Nous devons aussi apprendre comment tuer le trac, nous relaxer, poser notre voix, articuler. Parler est un sport.
Ceci dit, plus de 75% de notre communication est non verbale. Le corps n’obéit pas à une rhétorique absolue, mais en connaître quelques règles nous aidera à comprendre autrui : "quand la bouche dit oui, le regard dit peut-être ". Toute connaissance qui ne trouve pas d’application