Communication stratégique

Pages: 16 (3995 mots) Publié le: 14 juillet 2010
Laurie09

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Laurie09

Communication stratégique : Etude de cas
basé sur la prise de note du cours de ManuelaHaulet de l’IDRAC Lyon

1. Introduction (Maximum 15 lignes) Qui est le client ? o Secteur d’activité o Ancienneté dans le secteur o Implantation (de l’international au national) o CA o PDM o Projet de l’entreprise (2-3 lignes) Quelle est sa demande ? Budget consacré à la communication (5 à 7% du CA prévisionnel, 12% max si lancement)

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2. Synthèse des données : (Si nous n’avons pasd’informations, on n’invente pas, on met N.C.) Annonceur : rédiger de manière synthétique son organisation, CA, implantation et ce qu’on sait de sa notoriété et de son image. Position face au concurrent, difficultés rencontrées, forces internes, projet. Environnement externe : commencer toujours par environnement « économique », « technologique », « politique », « sociologique », puis on rajoute des élémentsen fonction du cas. Le marché : commencer par les chiffres et on finit par les tendances qui permettent d’avoir une bonne connaissance de la situation. Les concurrents : identifier concurrents directs (forces sur le plan marketing/4P, leurs nouvelles orientations et perspectives d’expansion) puis les concurrents indirects susceptibles de créer, à terme, une gêne pour l’annonceur. (faire camembertou courbe) Consommateurs : tendances sociologiques et psychologiques : motivations, freins, risques perçus, attentes, comportements, attentes liées au produit, au service, au secteur d’activité dans lequel évolue l’annonceur. Mix marketing de l’annonceur : o Analyse des produits et services (2 lignes) : caractéristiques importantes, chiffres estimés représentatifs, largeur de gamme o Stratégie desprix : positionne bien ou mal la gamme par rapport aux concurrents. Proposer une courbe évolutive si on en a les moyens. o Distribution et force de vente : implantation, caractéristiques du concept, du point de vente, la structure de la distribution, la formation et le profil de la force de vente.

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Document réalisé par Laurie09 proposé par Marketing-etudiant.fr Page 2 sur 21 Laurie09 o Communication antérieure de l’annonceur : historique des concepts et des supports Synthèse des enquêtes (max 15 lignes) si on a une enquête.

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Lors d’une progression ou stagnation d’un chiffre mettre la valeur correspondant à l’année antérieure et s’il s’agit d’une comparaison, mettre au moins les valeurs des 3 concurrents principaux.

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Laurie09 3. Analyse diagnostic des données a) Matrice SWOT Forces Opportunités Annonceur Marché Mix Marketing … Faiblesses Menaces Annonceur Marché Mix Marketing Concurrents … NB : C’est pas parce qu’une case est vide que c’est faux ! Mettre informations pertinentes et exploitables, ce n’est pas un état des lieux ! b) Rédaction du diagnostic En 15-25lignes : - Restituer annonceur, contexte, projet - Exprimer les points forts de l’entreprise et ses opportunités (isoler les plus exploitables) - Relever les faiblesses et menaces les plus importantes c) Stratégie recommandée 4 stratégies possibles : - Maxi/Maxi : vise à utiliser les forces pour saisir une ou plusieurs opportunités quelles forces et quelles opportunités - Maxi/Mini : vise à diminuerles faiblesses pour profiter des opportunités - Mini/Maxi : vise à minimiser les menaces pour profiter des forces - Mini/Mini : vise à réduire les faiblesses et les menaces (la pire)

dire

Parfois, deux stratégies sont viables. Expliquer pourquoi elles sont viables et expliquer pourquoi on en choisit une en particulier. d) Rédaction de la problématique (3-4 lignes) Hiérarchiser l’ensemble...
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