MBA INSIM ORAN GROUPE 7

COMMUNICATION D’ENTREPRISE

Les bases théoriques et l’évolution de la pensée théorique en matière de communication donnent les fondements du propos.
D’emblée on est tenté de dire que deux conceptions existent et se complètent :
-l’une étroite d’une communication, simple transmission d’un message, et
-l’autre large du tout communication, suggérant que toute action est support de communication même si ce n’est pas sa finalité première.
Las apports successifs et la complémentarité de ces deux conceptions, comme formulées plus haut, méritent d’être étudiées.

I-L’origine des théories de la communication :

L’origine des théories de la communication, en tant que transmission d’un message, se trouve aux ETATS-UNIS dans les travaux de SHANNON(en 1950), un ingénieur qui travaillait pour l’entreprise BELL TELEPHONE.
Le modèle de SHANNON peut être schématisé dans une chaîne d’éléments, un système de communication qui comprend :
-une source d’information qui est à l’origine d’un message qu’elle produit ;
-un émetteur qui transforme le message en signaux (signaux émis) ;
-un canal qui transporte les signaux du message ;
-un récepteur qui reçoit les signaux et reconstruit le message ;
-un destinataire qui est la personne à qui le message est envoyé ;
-les bruits qui peuvent venir perturber les signaux pendant le transmission du message.

1/ LE MODÈLE DE SHANNON ET WEAVER La représentation la plus simple du processus de communication comprend quatre éléments : un émetteur (une personne, une marque, une organisation, etc.) transmet un message à un ou plusieurs récepteurs (la cible) via un canal de communication : la parole pour un vendeur, la télévision, la presse, etc. pour une marque ou une organisation.

Ce que l'on cherche à transmettre sont des faits, des idées, des émotions. À moins d'être