Communication

Pages: 2 (334 mots) Publié le: 24 mars 2011
« Une cliente fidèle passe une nouvelle commande »

Nom de l’entreprise : La Redoute
Nom de la cliente : Mlle Fayolle

Entreprise : La Redoute, laura Douilly, bonjour ! Que puis-je faire pourvous ?
Cliente : Bonjour, je souhaiterai passer une commande !
Entreprise : Oui, pouvez-vous me communiquer votre numéro client s’il vous plait ?
Cliente : 821.754.321
Entreprise : Vous etez doncMlle Fayolle Nadège c’est bien sa ?
Cliente : Oui, parfaitement
Entreprise : Que désirez-vous commander Mlle Fayolle ?
Cliente : Je souhaiterai commander le jean levi’s 512 qui se trouve page 235 ducatalogue printemps été 2008 ainsi que le tee shirt adidas se situant page 143 .
Entreprise : D’accord. Pouvez-vous me communiquer la référence de ces deux produits ainsi que la quantité et lataille s’il vous plait ?
Cliente : La référence du jean et 514.236, la taille est 28 et la quantité 1.Ensuite pour le tee shirt la référence est 845.621, la taille est 38 et la quantité 1 également.Entreprise : Merci. Si je comprends bien vous désirez commander le jean levi’s 512 blue stone taille 28 pour un prix de 80€ et le tee shirt adidas couleur bleu ciel taille 38 pour un prix de 25€ c’estbien sa ?
Cliente : Oui tout a fait !
Entreprise : La participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande sera de 5.40€. Le montant total de la commande sera donc de 110.40€.
Cliente :D’accord.
Entreprise : Les délais de livraison pour ces deux articles seront de 2 semaines. Piges vous demander quel sera le mode de paiement ?
Cliente : Par chèque.
Entreprise : Souhaitez-vous êtrelivré à domicile ou dans votre relais colis ?
Cliente : A mon domicile
Entreprise : Souhaitez-vous justifiée l’enregistrement de votre commande?
Cliente : Oui
Entreprise : Votre commande a bien étéenregistrée. Désirez-vous autre chose ?
Cliente : Non merci
Entreprise : Nous vous remercions de votre fidélité Mlle Fayolle et nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Au revoir....
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