Communication

768 mots 4 pages
Fiche notionnelle 1
« Les types de communication »

→ Communiquer c'est transmettre ou échanger des messages

→ La communication peut être : Ecrite Orale Visuelle

Communication interne / Communication externe

→ Cette classification repose sur la distinction des 2 cibles de la communication

| Communication INTERNE | Communication EXTERNE | Place de la communication au sein de l'Entreprise | Communication liée à : - L'identité & à la culture de l'E* - La politique générale de l'E* | Communication liée à : - La politique de marketing - La politique générale de l'E* | Objectifs | Informer et obtenir l'adhésion du personnel aux objectif de l'E*. Valoriser la culture d'E* et y faire adhérer les acteurs internes. Mobiliser et motiver le personnel. | Promouvoir les produits & les marques Développer la notoriété & l'image de l'E* | Cibles | Ensemble du personnel. Une partie : - Cadres - Nouveaux embauchés - Membres d'un département Représentants du personnel Filiales Actionnaires | Environnement proche : - Clients - Fournisseurs - Banques Environnement éloigné : - Pouvoirs publics - Communautés légales - Associations Pro - Citoyens... | Message | Message identitaire & connaissance de l'E* | Message commercial, identitaire & institutionnelle | Type de communication | Ascendante Descendante Latérale | Commerciale Institutionnelle | Supports | - Note de service - enquête - réunion - entretien - compte-rendu - boîte à idées - affichage - intranet... | - Publicité - Marketing direct - Promotion des ventes... Relations publiques : - Conférences de presse - Tables rondes - Salons - Parrainage - Site internet... |

Communication Commerciale / Communication Institutionnelle

→ Classification fondée sur la distinction du contenu du message

→ Communication

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