Communication
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COMMUNICATION GLOBALEDéfinition :
Le terme de communication globale comprend deux aspects : - il désigne une stratégie de communication de l’entreprise ; - il décrit la mise en place en synergie, de supports et d’outils qui porteront cette communication. La communication globale se définit comme une approche globale de l’ensemble des communications : - institutionnelle - marketing - interne
1- LA STRATEGIE DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE
Chaque entreprise communique en interne et en externe, vers son personnel et ses cibles proches (associés, clients, fournisseurs…) ou vers ses cibles plus lointaines (administration, public, concurrents..). La communication externe peut être institutionnelle, de marque, ou commerciale (de marketing). La communication interne peut être institutionnelle (finances, recrutement). La stratégie choisie par l'entreprise s'adapte aux nombreux besoins de communication.
La mise en place d’une communication globale, permet de rendre homogène et cohérente, une démarche dans les différents messages ou supports, d’empêcher les contradictions et de produire un message clair et percutant.
Elle demande une cohérence entre les valeurs défendues par l’entreprise, les objectifs fixés, le contenu de ses messages, son actualité, son positionnement sur le marché concurrentiel, la présentation de sa marque et de ses produits.
Il s’agit d’une véritable stratégie qui vise les partenaires, les clients, les collaborateurs, les associés, les financeurs, etc. et qui sera traduite par un plan de communication, évaluable sur la base de critères qualitatifs définis : l’évolution de la notoriété, le taux de conversion, le nombre de visites, l’implication du personnel, le rayonnement de l’entreprise…
Le but du plan de communication globale est le développement de l’entreprise en