Les conditions d’une communication

I - Les composantes relationnelles d'une communication : Pour analyser une situation de communication, il faut en connaître les composantes formelles et relationnelles. Les composantes relationnelles sont attachées à la personnalité des individus et à leur position dans la vie sociale. Elles ont une influence sur la communication. (La motivation : facteur psychologique incitant ou non l'individu à communiquer. (Le système de référence : il agit comme un filtre au travers duquel l'individu donne un sens aux informations qu'il reçoit. Les éléments qui le constituent sont : l'âge, l'éducation, le métier, l'histoire personnelle, la situation familiale… (Le groupe d'appartenance : famille, classe, catégorie sociale, association…Le groupe d'appartenance détermine : (Le statut, c'est-à-dire la position sociale de chacun (père, élève, professeur, capitaine…) (Le rôle, c'est-à-dire la conduite attendue (autorité, tendresse, impartialité, instruction…) (Le langage : selon, les situations de communication, on distingue plusieurs registres de langage (familier, soutenu, courant…)

II - Les obstacles à la communication :

1 – Les obstacles individuels :

Ils sont liés à l'émetteur ou au récepteur. ❖ Les obstacles d'ordre cognitif (liés à une méconnaissance) : Les personnes ne peuvent se comprendre car elles n'ont pas le même code, ou elles interprètent un message différemment. ❖ Les obstacles d'ordre affectif : En situation de communication, les interlocuteurs ont des sentiments. Les émotions négatives pour une communication sont liées à :

- La personnalité (nervosité, agressivité…) - La position sociale (peur du supérieur, irrespect …) - L'idée que l'on se fait de l'autre (antipathie, préjugés…)

2 - les obstacles collectifs à la communication :

❖ Les difficultés d'ordre technique : Elles concernent les questions de matériel, (panne du rétroprojecteur,