Communication

1268 mots 6 pages
Comportement du consommateur
Prise de note

Cours 1
Comportement rationnel : rapport qualité/prix
Comportement en direction des marques

Fondements théoriques * Micro-économie : déterminer des caractéristiques de l’individu (origine, sexe, revenu, sa classe, éducation) équation multicritère pour prédire les comportements (approche positiviste (une vérité existe, peut la mesurer et de comprendre comment ça marche) et quantitative). Je cherche à prédire à identifier clairement. Possible de prédire à 100%.

* Psycho-sociologie-ethnologie : Observer, décrire, comprendre grâce à l’expérience – approche constructiviste et qualitative. Etude de la population.
Construit la connaissance au fur et à mesure (empirisme), aller sur le terrain. J’avance dans mes recherches et je vais obtenir un résultat pas encore définie. Possible de donner des hypothèses.

Schéma 1 : modèle inspirer des positivismes
Comprendre et donner des réponses concrètes
-A telle prix tant de vente
-Telle couleur tel effet
Pourquoi ? Ce produit, ce circuit de distribution, ce prix, cette marque
Réponse : Les caractéristiques de l’individu

Stimuli :
-macro-économique : économique, technologique, politique, socio-culturel (mode), culture
-micro-économique : produit, prix, distribution, communication (tenté par les industriels)

« Boite noire de l’acheteur»
-Les caractéristiques de l’acheteur : culture, sexe, origine, éducation, catégorie socio professionnelle
-Processus de décision :

1. Les facteurs influençant l’achat

-Culturels
-Sociologiques
-Personnels
-Psychologiques
-Situation

Culture
-Ensemble complexe qui inclut les connaissances, les croyances, l’art, la loi, la morale, la coutume et toutes les autres capacités et habitudes acquises par l’homme en tant que membre d’une société.

Le ciment d’une société, du moment où on est en groupe on va créer une culture. Ensemble de règle plus ou moins formel qui va permettre à un groupe de vivre

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