COMMUNICATION

Pages: 87 (21538 mots) Publié le: 27 juin 2014
Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA
Assurances Sénégal

Sigles, abréviations
Cf : Confère
CIMA : Conférence interafricaine des marchés d’assurances
CDI : Contrat à durée indéterminée.
CDD : Contrat à durée indéterminée.
CSAR : Compagnie Sénégalaise d’assurances et de réassurances.
IARD : Incendies, accidents, risques, et divers
ISSIC :Institut supérieure des Sciences de l’Information et de la communication
DIS : Direction du système informatique
DFC : Direction des finances et de la comptabilité
DG : Direction générale
DRH : Directeur des ressources humaines.
GRH : Gestion des ressources humaines.
RH : Ressources humaines
OIT : organisation internationale du travail.
RP : Relations Publiques
TIC : Techniques del’information et de la communication.

Mémoire de fin d’études présenté par Mlle Zame Nzogo Myrna Glénis

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Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA
Assurances Sénégal

Introduction
Aujourd’hui plus que jamais, toute organisation (public, privée,
association, gouvernement, cause…) doit communiquer afin de donner une
existence publique à sonactivité, son idée, son produit …Dans les plans de
développement, de nombreuses entreprises évoquent le problème de méthodes,
de finances, de matériaux et bien d’autres points qui apparaissent rassurants pour
l’organisation. Mais ces entreprises « oublient » leurs matières premières
principales : L’homme et son besoin de communiquer à l’intérieur de l’endroit
ou il passe le plus clair de sontemps actif ; l’entreprise au sens large du terme,
incluant toute organisation professionnelle où l’homme consacre le plus de son
énergie physique et intellectuelle.
L’objectif majeur de l’entreprise a toujours été de produire plus vite et
moins cher. Cette méthode se traduisait par la centralisation des moyens.
Aujourd’hui, le contexte de mobilité, d’interdépendance et surtout demondialisation, poussent ainsi l’entreprise à repenser son organisation, mobiliser
les compétences humaines et enfin multiplier les stratégies de développement.
L’entreprise doit également faire face à un environnement de plus en plus
organisé et actif dans un climat de concurrence très forte et mouvementée.
Aussi les hommes et les femmes de l’entreprise sont aujourd’hui perçus comme
des ressourcesqu’il faut mobiliser et sur lesquelles il faut investir afin de les
motiver pour le développement de l’entreprise.
Ce développement implique une communication interne de qualité. Cette
dernière a toujours joué un rôle important dans la gestion du personnel
aujourd’hui, ressources humaines.

Mémoire de fin d’études présenté par Mlle Zame Nzogo Myrna Glénis

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Communication interne outilstratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA
Assurances Sénégal

Actuellement, on note cependant une attitude scientifique devant le
phénomène « communication » qui se précise de plus en plus. On parle
aujourd’hui de science de la communication disposant de visions et théories
explicatives, d’un certain nombre d’instruments et de méthodes bien au point.
Alors que lacommunication est un terme large, la communication interne
est plus spécifique et constitue un de ses sous –ensembles.
A l’instar de la communication au sens large, la communication interne a
beaucoup évolué. En partie, cette évolution est due grâce au développement
fulgurant des technologies de l’information et de la communication qui ont
énormément contribué à l’élargissement de son champ d’action etpar
conséquent à son émancipation de la tutelle des ressources humaines. C’est ce
qui explique sans doute que pour une compagnie d’assurance que l’on peut
considérer comme une société de prestation de service en matière de sécurité,
AXA Assurances Sénégal, la communication est au rang de la locomotive dans
la stratégie de gestion des ressources humaines.
Ce faisant, la communication...
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