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Communicator

2212 mots 9 pages
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Le communicator
Marie-Hélène Westphalen Éditeur : Dunod Date de parution : 1999 Conseil en communication Volume : 366 pages

INTERET DE L’OUVRAGE
Il n'est pas toujours facile de trouver en un seul volume des éléments opérationnels qui concernent l'univers de la communication commerciale. Il est également rare de lire un ouvrage qui ne cède pas à la tentation du spectaculaire. Cet ouvrage (2ième édition) destiné aux cadres et aux dirigeants est d'abord un guide pratique pour la stratégie de communication centré sur huit thèmes fondamentaux. Il permet une lecture accélérée par la consultation des résumés en fin de chapitre. Une lecture approfondie est aussi évidemment très enrichissante. Les chapitres sont émaillés de tableaux de synthèse utiles : composantes de l'image, audit de communication, profil d'un « dircom », fonctions d'un journal d'entreprise, etc. Les aspects pratiques et didactiques sont renforcés par la présence à la fin de chaque chapitre de deux rubriques : - « la coulisse » (glossaire, adresses utiles, conseils particuliers) - « pour en savoir plus » offrant une bibliographie.

CONCEPTS ET IDEES CLES
Composition de l’ouvrage
Deux parties, 8 chapitres Bibliographie générale. Index.

Idées principales
La première partie (« La communication globale ») présente les divers aspects d’une stratégie de communication dont la mission est rechercher un positionnement permettant à l'entreprise et à ses marques d’être reconnue par tous ses publics. L'auteur présente la stratégie à travers le plan de communication : définition de la politique d'image de la firme, démarche globale à adopter et outils de travail (« brief », budget, etc.). Le premier chapitre (« entrez en communication ») aborde la manière d'établir un plan de communication. L’entreprise doit clarifier, ses intentions, hiérarchiser ses priorités et ses objectifs (notoriété, image, volume des ventes, gestion de crise) ainsi que les dimensions qu'elle entend donner à sa communication (locale,

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