Community management

17263 mots 70 pages
SOMMAIRE
Remerciements : ……………………………………….…………………….…….....3
Synthèse : . .………………………… ………….……….……...….…..……..4
Introduction : ……………………………………………………...……………....8 I. Le community manager sur le WEB 2.0 : …………………….……..………......10 A- Le web 2.0 : ……….………………..…………………………...………......10 1- Définition : ……..……………………………………………………...10 a- Définition du web 2.0 : …………………………….....…….......10 b- Le Web Social : ………………………………...………….…...11 2- Les outils de la communication d’entreprise sur le web 2.0 :...............11 B- Les réseaux sociaux : …………………………………………………..........13 1- Définition : ………………………………………………..…….........13 2- Caractéristiques communes des réseaux sociaux : ………..…….…....13 3- Historique des réseaux sociaux pour une entreprise : ……………......13 4- Utilité des réseaux sociaux pour l'entreprise : ………………….…….15 a- L’utilité des réseaux sociaux pour une entreprise : ……….........15 b- Les réseaux sociaux et les entreprises françaises : ……….….…17 c- Les différents réseaux sociaux et leurs avantages : ….................17 d- Les inquiétudes des entreprises face aux réseaux sociaux …......18 C- Le community mangement : ………………………………………………...18 1- Définition : ……………………………………...……………….........19 2- Les outils du community manager : …………………...………..….....20 3- Les qualités du métier de Community Manager : …………................22 4- Conclusion intermédiaire :………………………………….……........24 II. Le community management sur les sites de rencontres : ……………………....25 A- Le marché de la rencontre en France : ………………….…….….…............25 1- Le marché de la rencontre en chiffres : ………..………..…….…...…26 2- La segmentation du marché : …………………...………………..…..26 B- L’identité des entreprises : ……………………………………..…...….…..27 1- Attractive World : site pour célibataires exigeants :………….............27 2- Happy Few Concept : Le site des célibataires des grandes écoles

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