Community management
Vous êtes le CM du groupe Sup-de-Co Amiens, face aux réactions sur le procès vous devez proposer des outils de veille, et mettre en place des outils de Community management.
Les différents outils de veilles informatiques sur le web :
- Les réseaux sociaux tels que :
Viadeo
Google +
Tumblr
Copain d’avant
- Les sites internet :
Flux RSS : Il s'agit d'un fichier texte particulier dont le contenu est produit automatiquement (sauf cas exceptionnels) en fonction des mises à jour d'un site Web. Ce contenu est laissé au libre choix du producteur du flux, mais très généralement se compose des titres des mises à jour (par exemple : "nouvelle promotion"), des liens hypertextes correspondants, et de descriptions, en quelques lignes, de ces mises à jour. (http://www.journaldunet.com/solutions/0410/041029_faq_rss.shtml)
Streaming : Type Dailymotion, Youtbe, LivreStream, Google video etc… Technologie qui permet la diffusion de contenus audio ou vidéo en continu, au fur et à mesure du téléchargement du fichier.
(http://www.mediadico.com/dictionnaire/definition/streaming/1)
Forum : Le forum est un espace de discussion publique sur Internet. Les conversations sont archivées, ce qui permet de prolonger les débats dans le temps ! Tous les sujets peuvent y être abordés et malgré la présence de modérateurs, on y trouve tous types de propos. Il est donc essentiel de surveiller les topics concernant votre marque ou vos produits. C’est un excellent indicateur de votre e-reputation. Vous pouvez également y lancer des sujets visant à résoudre les problèmes ou améliorer la satisfaction de vos consommateurs !
(http://online-performers.com/dictionnaire-du-marketing-communautaire.html)
Les blogs : La blogosphère est un ensemble de blogs autour d’un même thème. Pour connaître l’e-reputation de votre marque de téléphone portable, vous commencerez par analyser ce que l’on dit d’elle sur la blogosphère