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Je tient à remercier tous ceux qui m’ont aidé à trouver ce stage, surtout le personnel du centre de formation de la BIAT et aussi Mme.LOUATI ZEINEB, le chef d’agence rue Jamel Abdennaceur, qui m’a offert l’opportunité de m’intégrer dans son agence avec courage et confiance .

J’adresse également mes sincères remerciements du fond du cœur à tout le personnel de l’Agence en particulier Mr.REBAI MEHER qui n’a pas hésité à m’aider de passer mon stage dans les meilleures conditions.

Ce stage d’intégration m’a été instructif à plus d’un titre et ce, grâce aux précieux conseils du personnel de l’Agence.

Par cette même occasion, j’exprime mes remerciements et mon profond respect à tous mes formateurs du Centre Sectoriel de Formation aux Métiers Tertiaires de Gammarth qui n’ont pas cessé de me faire profiter de leur savoir et de leurs expériences tout au long de ma formation.

Introduction

Dans le cadre de ma formation, il était nécessaire d’effectuer un stage dans une entreprise pour valoriser tout ce qu’on a étudier et pour nous préparer à la vie professionnelle.

En effet, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage d’observation d’un mois : du 01au 31 août 2005 à la Banque Internationale Arabe de Tunisie BIAT Agence rue Jamel Abdennaceur.

Ce stage m’a été d’une grande utilité car il m’a permis d’une part de me familiariser sur le plan pratique avec les tâches et les opérations que j’ai eu l’occasion de découvrir sur le plan théorique.

Je commencerais ce rapport, d’abord par présenter l’historique et le rôle de la BIAT ainsi que l’organisation de l’agence, ensuite, je procéderai à la description du service et des tâches effectuées en les comparant avec mes connaissances théoriques.

Présentation de l’entreprise

1/ Historique :

La Banque Internationale Arabe de Tunisie crée au courant des premiers mois de l’année 1976 est le résultat de l’association entre des initiatives