Exercice 6, Complexité et management, Devoir de groupe Confiance Le concept de confiance , aussi lié à la confiance en soi, est plus que jamais un défi majeur et paradoxal de la complexité aujourd’hui. Durant des décennies, suivant le paradigme positiviste, la confiance était donnée aux processus, aux règles, aux outils et aux méthodes mises en place en amont . Aujourd’hui cette …afficher plus de contenu…

· “ Nous mêmes ne sommes pas le meilleur juge de notre impact sur les autres”· L’écoute active et positive de son interlocuteur, sans jugement ni confusion entre lui et soi-même permet d’identifier, de reconnaître et de comprendre ses émotions et sentiments. L’écoute active comporte un ensemble de techniques de reformulation, de postures, de questionnements qui peuvent être appris et exercés· À chaque fois que l'on fait une action, des neurones moteurs spécifiques dirigent cette action. Il y a quelques années, une équipe de chercheurs italiens a montré que ces neurones moteurs agissaient comme des miroirs et nous permettaient de ressentir ce que font les autres en les observant.· Nous avons donc tous une capacité d'empathie puisque nos neurones moteurs nous permettent de ressentir ce que les autres éprouvent et font, en les observant …afficher plus de contenu…

Le besoin de conformité engendre donc une volonté d’adhérer à leur vision des choses. En voulant se fondre dans la masse, elles acceptent de se soumettre à leurs idées et préjugés. Notre besoin d’appartenance nous pousse à vouloir absolument intégrer un groupe et éviter de se sentir exclu d’un groupe . J’ai choisi d’aborder cette notion car elle est très présente en entreprise. La culture au sein d’une entreprise est marquée par un comportement conformiste très présent dans les interactions entre collaborateurs. Les perceptions et les