NOUVELLES TECHNOLOGIES ET NOUVELLES INEGALITES ! Avec l’arrivée du téléphone mobile, depuis trois ans, les consommateurs français se familiarisent plus vite avec les nouvelles technologies. C’est ainsi que si dès juillet 2000, une personne sur deux possède un téléphone cellulaire, une sur 3 est équipée d’un ordinateur personnel et une sur 4 se connecte (au domicile ou au travail) à Internet… Ces équipements sont cependant très inégalement répartis selon les populations. Il faut reconnaître que le téléphone mobile a réalisé dans notre pays une poussée spectaculaire. Il s’est ainsi diffusé 8 fois plus vite que le téléphone fixe ou que les ordinateurs personnels (1).
Il est vrai que le prix d’acquisition d’un tel appareil est considérablement plus accessible que celui des autres modes de communication. Dans tous les cas, la croissance du téléphone mobile depuis 2002 a déjà réalisé la moitié de son potentiel et sera naturellement plus faible dans les années à venir, sans pour autant perdre de vue son objectif : saturation à 95% d’équipement. Si la diffusion de ce produit a été si rapide, c’est grâce à sa simplicité d’utilisation. En contre-partie, seulement 33% des français estiment que sa fiabilité est suffisante ou 28% que le S.A.V. est efficace (1). Si la fiabilité a donc peu joué dans la décision d’achat, le critère sera sans doute plus important lors des choix liés au renouvellement du matériel. L’on sait encore que si la plupart des consommateurs (90%) disposent d’une ligne à téléphone fixe. Certaines catégories (étudiants, ouvriers) substituent facilement le cellulaire aux fixes. Il n’est cependant pas possible d’affirmer que les téléphones fixes seront tous remplacés par un abonnement aux téléphones mobiles, il s’agit souvent de contraintes financières qui poussent à ce choix. Selon le CREDOC*, c’est particulièrement le cas pour les jeunes, les ouvriers et personnes les plus démunies. Contrairement au téléphone mobile, les