comportement de consommateur
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Corrigé du cas « Media Markt »Question 1 : Quel rapport y a-t-il entre la publicité de Media Markt et le comportement des consommateurs vis-à-vis des prix ? Quels aspects de ce comportement peuvent être concernés et de quelle manière ?
Avec sa publicité focalisée sur les prix, Media Markt essaie de tirer profit de quelques tendances observables actuellement dans le comportement des consommateurs :
-plus de la moitié des consommateurs s'attend à avoir plutôt moins d'argent à sa disposition à moyen terme,
- dépenser trop d'argent n'est plus« tendance »,
- acheter dans les magasins discount, par contre, est à la mode, tout comme faire des Économies et « chasser '' les bonnes affaires dans les promotions.
Néanmoins, les consommateurs achètent toujours largement les produits de la gamme proposée par Media Markt. Les principales sources d'information sont Internet, les magasins, ainsi que la publicité des différentes enseignes. Dans sa publicité basée sur les prix, Media Market tire profit des motifs d'achat actuels ainsi que de la stratégie de collecte d'information des consommateurs.
En somme, on peut constater que media Markt a bien analysé Ie comportement des
Consommateurs :
-I ‘accent mis sur les prix dans sa publicité (par exemple, à travers la taille des caractères des prix affichés) vise à susciter et à renforcer l'intérêt des consommateurs pour les prix; la description des produits ainsi que d' éventuels services supplémentaires (par exemple, une garantie de 5 ans) perdent de leur influence relative par rapport au prix.
- Une publicité intense visant à construire une image positive par rapport au niveau de prix général de Media Market tente de substituer cette image aux connaissances en matière de prix des consommateurs. Media Market se veut la référence en matière de prix. L’objectif est de convaincre le consommateur que Media Market est l'enseigne avec les prix les plus bas sur le marché. En conséquence, le consommateur devrait limiter sa