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Comportement des consommateurs

260 mots 2 pages
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Chapitre 1 : Segmentation et positionnement,
Comportement du Consommateur

1°) Principe et définition

Pourquoi segmenter ?
• Avant 60’s : pas de segmentation : moyenne
• Faire adapter les 4 L
• Pression concurrentielle
• Armes stratégiques
-mieux répondre aux attentes des clients que ne font les concurrents
-exploiter de nouvelles opportunités de marché
-concentrer les forces sur 1 ou 2 segments

Définition segmentation Principe de base « saucissonner la pop de base »

• Découpage en groupes homogènes (18-25, 26-35 …)
Comportement ou besoins proches
• En fonction de critères déterminés
• Chacun des groupes étant bien distincts = exclusivité
• Pouvant être choisi comme cible

2°) Principaux critères de segmentation

Critères les plus utilisés :
• Socio, démo, géo, éco
• Critère personnalité, style de vie
• Critère de Comportement
• Critères d’avantages recherchés

2.1°) Critères socio, démo, géo et éco

Souvent utilisés car :
• Prédictif de comportement
• D’un emploi commode

Catégories
• Démographique (sexe, âge, taille foyer (célibat, en couple, avec/ sans enfant …))
• Géographique (région, catégorie ville, climat)
• Cat soc ou éco (revenu, profession, religion (pas prise en compte en Fr)) 2.2°) Critères de personnalité et style de vie

• Caractéristiques plus subjectives
• Moins facilement observables et mesurables
- individuel : profil, psycho
- collectif : communautés de vie ou intérêts

2.3°) Critères départementaux

• segmentation sur la base de conduites ou actes observables
• en fonction
- statut utilisateur et sa fidélité (carte)
- rôle dans le processus d’achat (acheteur / Consommateur / prescripteur)
- Quantités consommés
- Mode de C°
- Situation ou événement

2.4°) Critères d’avantages recherché

• Critères très important
• Souvent à la base de la segmentation
• Fondés sur les besoins des individus

2.5°) Segmentation multicritères

• Combinaison de plusieurs critères entre

en relation

  • Comportement du consommateur
    571 mots | 3 pages

     Magasin • Nom : FNAC • Adresse : 26 rue Saint-Nicolas, 59 800 Lille • Situation géographique : Centre ville de Lille • Particularité : Magasin généraliste (DVD, HIFI, PC, LIVRE, MUSIQUE, CONCERT, TELEVISION…) tout en étant spécialisé dans chacune de ces catégories, avec une large gamme de produits.  Sexe : Masculin  Nombre de personne qui l’accompagne : Une seule, personne féminine surement sa compagne.….

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  • Marketing cas duyck
    730 mots | 3 pages

    Cas Duyck marketing Question 2 : Quelle est la stratégie marketing à mettre en place ? Définition des options stratégiques à retenir : cible(s), positionnement , axes de différenciation, stratégie de marque… I - Segmentation et ciblage du marché : Dans une première partie, il faut tout d'abord segmenter le marché, puis choisir une cible adapté au produit.….

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  • Dm exploitation des donnés clientèle
    1136 mots | 5 pages

    La segmentation permet d’effectuer des actions marketing différenciées en fonctions des segments et de proposer éventuellement une offre produit spécifique à chaque segment (couple produit/marché). Les Critères de segmentation : Des critères sociodémographique (âge, sexe, revenu, taille famille, habitat, pcs..) Des critères de comportement de consommation (quantités achetées, canaux utilisés, lieux d’achat...) des critères liés aux avantages recherchés dans le produit : fonctionnalité, l’image, le prix… des critères psychosociologique (personnalité, mode de vie, style de vie)..….

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  • Cas center parcs
    3779 mots | 16 pages

    Ciblage géographique : L’entreprise Center Parcs adopte une segmentation géographique car elle cherche à s’adresser à une clientèle de proximité. En effet, avec sa politique de courts séjours, elle cherche à fidéliser une clientèle qui se trouve proche de ses différents domaines. En ciblant les régions aux alentour des domaines, elle désirer attirer des personnes qui seront en mesure de revenir facilement si il sont conquit par l’expérience Center Parcs. On voit de part son implantation qu’elle cible principalement le nord ouest de l’Europe.….

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  • Segmentation jeux video
    455 mots | 2 pages

    Synthèse rédigée de l'étude La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données socio-démographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de taille suffisante et opérationnels. Après 5 années de croissance du chiffres d'affaires , voila qu'en 2009 le marché du jeux vidéo fait façe a un recul de -11,4 % en volume et -13,0 % en valeur. En 2009, 38,8 millions de jeux vidéo ont été vendus, soit un recul de 11,4 % par rapport à 2008.….

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  • Comportement des consommateurs
    882 mots | 4 pages

    C’est donc pour cela que nous avons observé une typologie spécifique des consommateurs des magasins spécialisés. Comme nous l’avons décrite dans la revue de littérature, il existe six types de consommateur (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Pour ce type de magasin, il s’agirait donc plutôt de consommateurs recherchant un minimum de sécurité, la nouveauté et éventuellement le confort et qui serait légèrement orgueilleux. En effet le consommateur type recherche un produit fiable qui va lui durer quelques années. Il va donc éviter les sous-marques de fabriquant et va également souscrire une garantie d’un voir deux ans.….

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  • Economie
    303 mots | 2 pages

    Pour y parvenir, il convient de se baser sur des critères, ceux-ci pouvant se révéler plus ou moins objectifs... Les principaux critères utilisés sont : - Les critères géographiques - Les critères sociaux économiques - Les critères de personnalité - Les critères comportementaux vis-à-vis des produits du marché- Les critères psychologiques vis-à-vis des produits du marché - Les critères de situation d'achat ou de consommation En ce qui concerne Alstom, les critères retenus sont : - Géographiques/démographiques - des clients spécifiques: l’Europe qui compte déjà 3000 km de lignes 6000 km de plus devrait être construit d’ici 2020.….

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  • Marketing fondamental td
    791 mots | 4 pages

    Le panier moyen → critères comportementaux * Les prestations proposées → critères comportementaux * La qualité des prestations → critères comportementaux * Fréquence de visite → critères comportementaux * Attrait aux offres promotionnelles → critères comportementaux * Urbains ou ruraux → critères géographiques * Découpage par quartier → critères géographiques 2. Les sources : * Organismes publics * INSEE * CCI * Mairies *….

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  • Segmentation nivéa
    625 mots | 3 pages

    Ce critère géographique est en relation directe avec le critère psychographique. 2° La segmentation par variables psychographiques, est en effet en relation avec le critère précédant, puisque suite à des études réalisées sur la population Française, on peut remarquer que les Français nettoient leur chevelure en moyenne deux fois par semaine, contre une fois tous les deux jours dans de nombreux pays Européens. Ces facteurs culturels puissant propre à la population Française entravent considérablement les ambitions et espoirs de la marque Nivéa. La marque Nivéa qui tente tant bien que mal à convaincre les Français de se….

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  • Evian Marketing
    530 mots | 3 pages

    Cas pratique Evian Quels critères de segmentation ? -Critères sociodémographiques (Age/Taille du foyer/situation familiale) -Critères comportementaux : distinction entre les clients fidèles, les inconditionnels et les changeants qui ont une sensibilité aux produits différente. -Critères psychographiques : en fonction des styles de vie et des valeurs La gamme de produits Evian : 1,5L et 2L = femmes enceintes, seniors et famille 1L = adultes et les actifs 75cl = sportifs 50cl et 33 cl = jeunes adolescents, enfants En verres = restaurants, éditions limitées (fêtes…) [Repas / Conso / Sac / Sport / Enfants / Distributeurs / Ecologie +bouteilles en verre (restaurants) +La goutte d’Evian (Novateur) +Baby box….

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  • Cour de marketing
    385 mots | 2 pages

    Sa qualité opératoire : chaque segment retenu doit être utile, accessible et utilisable par le responsable marketing. IV Les stratégies A. La cible La segmentation met en évidence des sous-groupes de population, l’entreprise doit évaluer ces segments, déterminer ceux qui constitue une opportunité commerciale et choisir celui ou ceux sur lesquels elle interviendra. Les segments sélectionnés deviennent des cibles, on peut choisir parmi 4 stratégies : - Marketing indifférencié : cette stratégie est à l’opposé de la notion de segmentation, l’entreprise adopte une démarche globale destinée à plusieurs cibles d’acheteur potentiel.….

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  • Marketing
    544 mots | 3 pages

    On part d’ensemble confus, ensuite on organise avec des critères prédéterminés Méthodologie de la segmentation : * Détermination des critères * Choix des critères appropriés * Détermination des segments * Choix des segments comme cible marketing * Définition de la politique marketing pour chacun des segments Critères de segmentation : - Les « objectifs » ont peut les constater, ils sont mesurable - Les « comportementaux » ont les obtient pas des études auprès des consommateur, moins qualifiable Critères objectifs : * Démographique (âge, sexe, stade de la vie familial, taille du foyer… ) * Géographique (pays, région, taille de l’agglo, religion…) * Socio économique (niveau d’étude, classe social…)….

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  • Drame
    939 mots | 4 pages

    b) Les critères de segmentation : Il existe plusieurs critères possibles de segmenter un marché. Les critères les plus fréquemment utilisés peuvent se regrouper en quatre catégories principales : +++ Les critères géographiques : ils consistent à diviser le marché en différentes entités géographiques, exemple, la région, la ville, le quartier, le département, le pays etc. +++ Les critères psycho-graphiques : découper le marché sur la base de caractéristiques subjectives des individus, personnalité, style de vie. Les analyses des styles de vie portent sur chacun de trois niveaux d’analyse :….

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  • Segmentation
    407 mots | 2 pages

    Les différents critères de segmentation Les critères de segmentation permettent de mieux analyser un segment précis. Il existe les critères géographiques (Lieu, type d’habitation, climat…), les critères démographiques (Age, sexe, nationalité, profession…), les critères psychologiques (Personnalité, style de vie, niveau d’instruction…) et enfin les critères comportementaux liés à l’acte d’achat (Lieu d’achat, fréquence des achats, fidélité à la marque…).….

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  • L'analyse de marché
    294 mots | 2 pages

    Budget Panier moyen Fréquence d'achat Moment d'achat Occasion et achat Segmentation: -critères sociaux/économique (CSP: Catégorie Sociaux professionnel) -critères sociaux démographique (âge, sexe, nature du foyer...)….

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