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Comportement du consommateur

1105 mots 5 pages
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Séance 2
-L’implication
* La motivation influence les efforts butsbesoins

* La motivation diffère d’un individu à un autre

Le marketing sert à étudier l’intensité et la nature de la motivation, traduit un état d’intérêt envers une CP/service

Définition
Rothschild : « l’implication est un état non observable de motivation, d’excitation ou d’intérêt. Elle est crée par un objet ou une situation spécifique. Elle entraine des comportements, certaines formes de recherche de produit, de traitement de l’information et de prise de décision »

Nature de l’implication * Implication cognitive : base utilitaristes (couts bénéfices du produit et performances fonctionnelles)>optimisation qualité/prix * Implication affective : bases hédonistes (valeur de plaisir) et moyen d’expression des valeurs propres des ind. (valeur de signe). * Attributs fonctionnels+plaisir retiré de l’implication et de la satisfaction pendant= implication * Situationnelle * Liée à un processus d’achat particulier * Provisoire * Durable * Indépendante d’un achat en particulier * Liée à la connaissance antérieure du produite et à la familiarité du consommateur * Le produit est impliquant par sa capacité à répondre aux besoins du consommateur * L’implication envers le produit : intérêt envers la CP * En fonction des caractéristiques fonctionnelles et des bénéfices qu’il apporte * Actions mkg pour l’amplifier : actions promotionnelles (jeux concours, offres d’essai) * L’implication envers la pub : intérêt à traiter différentes com. Marketing * Indépendantes des autres implis. * Pub TV peu impliquant, presse fortement * L’implication envers la situation : importance de la situation d’achat, du lieu, de l’utilisation prévue du produit pour l’acheteur * Indépendante des autres * Implication envers l’enseigne : assurent continuité et conseil *

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