Comportement du consommateur

Pages: 3 (571 mots) Publié le: 14 mars 2011
 Magasin
• Nom : FNAC
• Adresse : 26 rue Saint-Nicolas, 59 800 Lille
• Situation géographique : Centre ville de Lille
• Particularité : Magasin généraliste (DVD, HIFI, PC, LIVRE, MUSIQUE,CONCERT, TELEVISION…) tout en étant spécialisé dans chacune de ces catégories, avec une large gamme de produits.

 Sexe : Masculin
 Nombre de personne qui l’accompagne : Une seule, personne fémininesurement sa compagne.
 Age : 30 ans environ

 Origine ethnique : D’apparence personne de type occidentale, français.

 Statut économique : Personne de la classe moyenne visiblement, surement enobservation pour un achat de cadeau de noël.

 Ce qu’elle regarde, Ce qu’elle manipule, Ce qu’elle prend : La personne se dirige vers le rayon des iPod en sachant ou il se situe. Ce rayon estlui-même très attractif avec une mise en valeur des produits, d’un coté les iPod Nano et de l’autre les plus gros avec les iPod Touch. Dans ce rayon les consommateurs peuvent manipuler chacun desdifférents produits, le magasin fait bien appel au marketing sensoriel avec cette possibilité d’utiliser, d’essayer le produit sur place, afin qu’ensuite le consommateur n’a plus qu’a prendre ce même produitsitué a coté positionné dans une boite, s’il désire l’acquérir. Pour ce consommateur observé, une fois arrivé dans le rayon au niveau des iPod Touch, il le manipule immédiatement étant donné qu’il ena la possibilité. Pour ce type de produit, le consommateur regarde les prix tout en manipulant l’objet, car pour un même iPod les prix varie en fonction de la capacité de stockage de ce dernier, etnous pouvons observer que le consommateur est ici pour justement voir la variation de prix entre chaque iPod par rapport à sa capacité de stockage.
 A qui s’adresse-t-elle : Le consommateur s’adresseet fait ses observations ainsi que des remarques sur le produit avec sa compagne. Une vendeuse de la FNAC va les interpeller pour leur apporter conseil, mais le couple refuse cette proposition, ils...
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