1. RESUMÉ DES FAITS :

Notre cas est relatif à une compagnie dont le directeur veut comprendre pourquoi les employés n’arrivent pas à augmenter leur cadence de production. L’avenir de la compagnie est mis en jeux, car elle doit répondre dans un délai restreint à une commande qui est plus élevée que d’habitude.

Donc les employés sont supposés de faire le câblage de huit appareils au lieu de trois à l’heure.

L’ingénieur de la compagnie a conçu une nouvelle machine facile à utiliser et répondra aux nouvelles exigences de production. Les employés ne semblent pas enthousiasmés à ce changement, car ils ont peur de perdre leur emploi, en plus à cause qu’ils sont mal payés.

2. IDENTIFICATION DES PROBLÉMES :
Nous avons relevé plusieurs problèmes qui laissent que les employés ne veulent pas passer à la nouvelle quantité de production, parmi ceux-ci qu’on peut citer : Résistance aux changements: « tout changement ou toute attitude indiquant le refus de soutenir ou d’apporter la modification supportée 1 », les employés ne veulent pas

• Manque de coopération de la part des employées : selon le texte : « […] Je ne veux absolument pas en faire huit, ça ne va aider aucun d’entre nous si nous le faisons».

• Frustration et insatisfaction des employés : les derniers sont insatisfaits des conditions du travail, selon le texte : « […..] Maintenant, il faut en faire huit. Ils ne me paient pas beaucoup plus pour autant. Je pense que c’est dégueulasse».

• Culture défensive des employés, jeux politique : nous constatons que les employés se protègent et défendent leur intérêts en se comportant ainsi, ils adoptent une culture agressive-défensive 1.

• Risque de continuité d’exploitation : si jamais la livraison n’aurait pas lieu, cela peut avoir des conséquences néfastes sur la compagnie, cette dernière a déjà des problèmes budgétaires, donc cette commande est d’une grande importance pour la compagnie.

1. John R. SCHERMERHORN, Jr., James G. HUNT, Richard N.